Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kalan Değişim Sorunu: Çözüm Bekliyorum

17 Kasım’da Penti’nin online mağazasından aldığım “Nude Bra” siyah sutyeni mağazadan teslim aldım. Ancak ürünü değiştirmek istediğimde büyük bir sorun...

17 Kasım’da Penti’nin online mağazasından aldığım “Nude Bra” siyah sutyeni mağazadan teslim aldım. Ancak ürünü değiştirmek istediğimde büyük bir sorun...

Penti – Çanakkale AVM mağazasında 16.10.2025 tarihinde yaptığım iade/değişim işleminde kampanya yanlış uygulanarak mağdur edildim. 4 al 2 öde kampanyasıyla aldığım ürünlerden (sütyen, gecelik ve külot – toplam yaklaşık 5.500 TL) sadece geceliğin (2.500 TL) iadesini istedim ve sütyen için değişim tal...

24 Ekim 2025 Cuma günü tarafıma teslim edilen Gri Erkek Çocuk Tom & Jerry Kaymaz Tabanlı Ev Patiği (2 adet) ürününü, 28 Ekim 2025 Salı günü iade ettim. Ürünün iadesi onaylandı ancak 339,98 TL tutarındaki iade bedeli kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 0404440459. Konuyla ilgili olarak müşteri hiz...

1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...
19 Ekim tarihinde Penti’nin kendi internet sitesinden 2.059,97 TL tutarında, PNRSR6CN25SK-MN29 ve PNH76FMC25SK-LA35 kodlu iki farklı renkte toplam dört adet pijama takımı siparişi verdim. Siparişim 24 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ancak paketten bir adet beyaz sütyen ve bir paket 5’li hip...
11 Kasım 2025 tarihinde, City's İstanbul Penti şubesinde PNHIYC6S25SK-MIX kodlu pijamayı almak istedim. Ürünün üzerinde 550 TL fiyat etiketi vardı. Ancak kasada, '2 al 2 öde' kampanyası kapsamında orijinal fiyat üzerinden işlem yapılacağı, tek ürün almak istersem etiket fiyatından alamayacağım söyle...

21 Ekim’de Penti’nin internet sitesinden 0404480602 kodlu pijama siparişini, kredi kartı ile 2799,98 TL tutarında verdim. Siparişim üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arad...

25.10.2025'de Penti internet sitesinden 0404508783 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birkaç farklı pijama bulunuyor, ancak ürün kodlarını bilmiyorum. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Penti...

Penti’den online olarak aldığım tayt, eşofman, atlet ve body ürünlerini iade etmek için iki gün önce işlem başlattım. Siparişim iki ayrı paket şeklindeydi ve her birinin üzerine iade kodlarını yazarak hazırladım. Kargo görevlisi, kodların aynı olduğunu belirterek tek bir kodla gönderi yapacağını söy...

Yaklaşık 3 ay önce Ankara Arcadium AVM’deki Penti mağazasından 4502226357 kodlu bir sütyen satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak kısa süre içinde göğüs kısmında yırtılma oluştu ve içindeki demir kısmı dışarı çıkarak göğsümde tahrişe sebep oldu. Bu durum hem sağlık açısından beni rahatsız...
5 Kasım 2025 tarihinde Penti'nin Kanyon AVM mağazasında ve online satış platformunda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Online olarak aldığım ürünü iade etmek için verilen kodu iki kez denememe rağmen sistemde çalışmadı. Bunun üzerine mağazadan iade etmem istendi. Mağazaya gittiğimde ise kasad...

25.10.2025 tarihinde annem tarafından hediye olarak alınan Penti Premium Slip Korse (ürün kodu: PLGRVWKB20SK, fatura no: ARS2025013082621) ile ilgili iade sorunu yaşıyorum. Ürünü Ankamall mağazasından teslim aldım, ancak şehir dışında olduğum için iade talebimi 03.11.2025 tarihinde a City alışveriş ...

Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0404457059 numaralı siparişimde, PCLPA07K23SK-500 kodlu Fit 15 Siyah 12’li Çoklu Paket Külotlu Çorap ürününü satın aldım ve 999,99 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma 12’li paket yerine yalnızca 1 adet çorap gönderildi. Eksik teslimat nedeniyle müşteri hizmetle...

PCDPSTFK24SK-95A kodlu ürünü Penti sitesinden inceleyip, 1536 kodlu İstanbul Kartal İstMarina AVM şubesinde mağaza stoklarında olarak gördüm. Mağazaya gittiğimde ürünün aslında olmadığını öğrendim. Stok güncellemesi konusunda sorunsuz davranılmaması birinci sorunum. Bu sorumsuzluk nedeniyle müşteri ...

23.10.2025 Perşembe günü Penti'nin internet sitesinden oğlum için iki çift pijama takımı sipariş ettim (Sipariş No: 0404496816, Ürün Kodu: PNDPVMV125SK-MIX). Ürünler elime ulaştığında takımlardan birinin üzerinde gözle görülür şekilde leke ve delik olduğunu fark ettim. Diğer takımın poşetini henüz a...
2025 yılı Nisan ayında Trendyol üzerinden kızıma hediye olarak gelen Penti marka ikili çocuk pijama takımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürün büyük geldiği için uzun süre kullanmadık, herhangi bir müdahalede de bulunmadık. Ancak iki gün önce ürünü yıkayıp kaldırmak isterken çok kötü bir koku fa...

21 Ekim tarihinde Maltepe Penti şubesinden aldığım 6300671682678 ürün kodlu pijama takımını, eşim beğenmediği için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında hem kart slipim olmasına rağmen, bir de telefonuma gelen kodu istediler ve işlemi oldukça zorlaştırdılar. Kartımdan 1.004,99 TL çekilmesine rağ...

16.10.2025 tarihinde Samsun Citymall AVM'deki Penti mağazasından PN0P059925SK kodlu bir pijama takımı satın aldım. Ürünü henüz giymeden önce yıkadım, ancak ilk yıkamada çekme yaptı. Sonrasında ürünü giydiğimde ise diz kısmı hemen bollaştı ve pijama şeklini kaybetti, paçaları da orantısız oldu. Yaşa...
2 Ekim 2025 tarihinde Penti uygulamasından 16 ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 0404296319). Siparişim iki ayrı teslimatla 4 Ekim 2025’te tarafıma ulaştı; ancak PLOGA2E525SK-BR12 kodlu iç giyim ürünüm eksik çıktı. Eksik ürünün ücretini ödedim, fakat ürün bana iki teslimatta da gönderilmedi...
10 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü 5M Migros’taki Penti mağazasından PHOH549P25SK kodlu eşofman ve PH4DE1CP25SK kodlu tayt satın aldım. Ürünleri henüz ilk kez giydiğimde, herhangi bir yıkama yapmadan, eşofmanın tüylerinde ve taytın hem tüylerinde hem de lastiklerinde ciddi yıpranma ve deformasyon olu...

14 Ekim 2024 tarihinde Penti'nin kendi uygulaması üzerinden 0402049850 kodlu siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Siparişimi iptal etmeme ve üzerinden bir yıl geçmesine rağmen, 1.250 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı. Defalarca Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Bugün Penti firmasından, alışveriş yapmadığım halde fatura linki içeren bir SMS aldım. Mesajda bana ait herhangi bir kişisel bilgi yer almıyor, yalnız...
08/10/2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Plato AVM’de bulunan Penti mağazasından çorap alışverişi yaptım. Ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, ödemenin çekilmediğini söyleyerek işlemi tekrar yaptı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, aslında ilk çekimde de ödemenin başarıyla gerçek...