to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’den 2025 Kasım–Aralık ayı gibi İstanbul’da bir mağazadan alt ve üst eşofman takımı satın aldım. Ürünleri yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede ve tersten birlikte yıkıyorum. Buna rağmen sadece alt eşofmanda yaklaşık 1–2 aydır, belki daha uzun süredir devam eden belirgin soyulmalar oluştu. Üst eşofmanda ise hiçbir sorun yok. Alt ürüne ait kod, etiket üzerinde tam okunmasa da PHK19Q6C255K modal straıght pants siyah şeklinde görünüyor.
Üründeki bu problem nedeniyle bugün, 04.05.2026 tarihinde saat 11:30–12:00 arasında müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, inceleme yapılabilmesi için ürünü mutlaka fatura ile birlikte herhangi bir mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Faturanın SMS ile geldiğini ve telefonumda artık durmadığını belirterek e-faturamın tekrar gönderilmesini talep ettiğimde ise bunun gönderilemeyeceği, faturayı ancak ürünü aldığım mağazanın iletebileceği ifade edildi.
Hangi mağazadan alışveriş yaptığımı net olarak hatırlamadığımı, İstanbul’da Penti mağazalarından sık sık alışveriş yaptığımı, özellikle Emaar AVM, Meydan AVM veya Buyaka AVM mağazalarından biri olabileceğini söylediğimde, müşteri temsilcisi sistemden hangi mağazadan alışveriş yaptığımı göremediklerini belirtti. Mağazalara doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için kimseye erişemiyor, ne faturama ne de ürün incelemesine ulaşabiliyorum.
Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, hem problemli bir ürünle karşılaşmam hem de faturaya veya alışveriş bilgisine ulaşılamadığı için hiçbir çözüm sunulamaması bana göre kabul edilebilir bir hizmet değil. Üründe bariz bir üretim ya da kalite sorunu varken, müşteri olarak tüm yükün bana bırakılmasını ve “maalesef göremiyoruz, mağazaya gidin” dışında bir çözüm üretilmemesini gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Alt eşofmandaki soyulma sorununun incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağaza bilgisi ve fatura konusunda ise sistem üzerinden alışverişimin tespit edilerek tarafıma yardımcı olunmasını, bu konuda yetkililer tarafından en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
03.04.2026 tarihinde Penti Marmara Park İstanbul mağazasından yeni koleksiyondan aynı seriye ait 4 parça ürün satın aldım. Bu alışveriş kapsamında ald...
Penti mağazasından yaklaşık 2 ay önce altüst bir ev takımı satın aldım. Ürünü ilk yıkamada aşırı tüylendi ve görsel olarak çok kötü bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve yalnızca ilk yıkamada ürünün bu şekilde bozulması kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü inceleme...
10 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü 5M Migros’taki Penti mağazasından PHOH549P25SK kodlu eşofman ve PH4DE1CP25SK kodlu tayt satın aldım. Ürünleri henüz ilk kez giydiğimde, herhangi bir yıkama yapmadan, eşofmanın tüylerinde ve taytın hem tüylerinde hem de lastiklerinde ciddi yıpranma ve deformasyon olu...
Yaklaşık üç ay kadar önce Penti’nin Diyarbakır‑Urfa yolu üzerindeki mağazasından, aynı beden ve aynı renkten iki adet erkek eşofman takımı aldım. Biri eşime, diğeri oğluma olmak üzere aldığım bu ürünleri her zaman yaptığım gibi kısa programda ve koyu renkler için olan sıvı deterjanla yıkadım. İlk yı...
Penti’den İzmir Efesus Outlet mağazasından, biri siyah, biri açık mavi olmak üzere, aynı model ve aynı bedende 2 adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri giymeden önce, etikette yazdığı şekilde 30 derecede ve kısa programda yaklaşık yarım saatlik bir yıkama yaptım. Yıkama sonrasında siyah olan eşofma...
Yorumlar