Teslim Alınmayan Ürün Yanlış Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Getiremedi

Penti online'dan mağaza teslimat seçeneği ile ilk defa alışveriş yaptım, pişman oldum. İki tane ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Birini teslim aldım, diğeri 10 gündür 'sipariş alındı' statüsünde beklerken, dün 04.05.2026 Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım, 09:50'de K**** Hanım ile konuşma sağladım. Ses kayıtları dinlenebilir; sipariş alındıysa ürün hazırlanmayacaksa, iptalini gerçekleştirelim dedim, kayıt oluşturuldu. Akşam üzerine doğru mağazadan yana yakında beni arıyorlar, ürünleri teslim aldınız mı diye. Durumu anlattım, sonra almadığım ürün de 'teslim edildi' statüsüne geçmiş 05.05.2026 Salı bugün fark ettim 11:03'te. Ş**** Hanım ile yine müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel olabilir, mağaza kaynaklı değil denildi, kayıt oluşturuldu, beklemem söylendi. Para ödeyip teslim almadığım ürün için neden bu kadar insanı uğraştırıyorsunuz? Çalışanlarınız işini doğru yapmıyorsa biz mi suçluyuz? Ayrıca teslimat kodu neden var? İlk ürünü alırken isim soy isim ile teslim ettiler, ilgisizlerdi, kimlik sormadılar. Bu şekilde mi hizmet veriliyor? PENTİ'ye hiç yakışmadı.