to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Penti şubesinden PLB240CD26IY kodlu bir gecelik satın aldım ve yaklaşık 1.299,99 TL ödeme yaptım. Kasada ödeme aşamasında telefon numaram istendi, verdim ancak üyelik girişi oluşturmamın zorunlu olduğu söylendi. Üyelik istemediğimi, sadece ürün satın almak istediğimi belirtmeme rağmen “zorunlu” denilerek üyelik şart koşuldu.
Eve geldiğimde ürünün üzerinde leke olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 04.03.2026 tarihinde değişim için tekrar aynı mağazaya gittim. Mağaza görevlisi üründen kalmadığını, ürünü yaklaşık 1 hafta boyunca benim muhafaza etmem gerektiğini, mağazaya tekrar ürün geldiğinde değişim yapılabileceğini söyledi. Ürünün ne zaman geleceğini benim nasıl takip edeceğimle ilgili hiçbir net bilgi verilmediği için bu durumu kabul etmedim.
Bunun üzerine iade talep edip, ürünü Penti’nin online sitesinden almak istediğimi belirttim. İlk başta faturamın yeterli olacağını söyleyen mağaza çalışanı, daha sonra kartım yanımda olmadığı için bu defa iade talebimi kabul etmedi. Hem üyeliğin zorunlu tutulması hem de ayıplı ürünle ilgili değişim/iade sürecinde bu şekilde zorluk çıkarılması nedeniyle mağazanızın yaklaşımından şikayetçiyim.
Ayıplı olan bu ürünümün, tarafıma zorluk çıkartılmadan, mağaza veya online kanal üzerinden sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Penti – Çanakkale AVM mağazasında 16.10.2025 tarihinde yaptığım iade/değişim işleminde kampanya yanlış uygulanarak mağdur edildim. 4 al 2 öde kampanyasıyla aldığım ürünlerden (sütyen, gecelik ve külot – toplam yaklaşık 5.500 TL) sadece geceliğin (2.500 TL) iadesini istedim ve sütyen için değişim tal...
20 Aralık cumartesi günü Penti online uygulamasından 3.479,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişimde 420 TL Penti Club puanımı kullandım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra bedenleri uymayan parçaları Ankara Cebeci Cemal Gürsel Caddesi Penti mağazasına iade ettim. İade sırasında mağaz...
5 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404323024 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.400 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım, destek talebi ve şikayet oluştur...
31 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden 278,98 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 0405186605. Hızlı teslimat olsun diye teslimat noktasını mağaza olarak seçtim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim mağazaya hiç gelmedi. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini birden çok...
15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edile...
Yorumlar