to read complaints and reviews, or file yours.Penti Zorunlu Üyelik Şartı Ve Ayıplı Ürün Değişiminde Yaşanan Zorluklar
03.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Penti şubesinden PLB240CD26IY kodlu bir gecelik satın aldım ve yaklaşık 1.299,99 TL ödeme yaptım. Kasada ödeme aşamasında telefon numaram istendi, verdim ancak üyelik girişi oluşturmamın zorunlu olduğu söylendi. Üyelik istemediğimi, sadece ürün satın almak istediğimi belirtmeme rağmen “zorunlu” denilerek üyelik şart koşuldu.
Eve geldiğimde ürünün üzerinde leke olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 04.03.2026 tarihinde değişim için tekrar aynı mağazaya gittim. Mağaza görevlisi üründen kalmadığını, ürünü yaklaşık 1 hafta boyunca benim muhafaza etmem gerektiğini, mağazaya tekrar ürün geldiğinde değişim yapılabileceğini söyledi. Ürünün ne zaman geleceğini benim nasıl takip edeceğimle ilgili hiçbir net bilgi verilmediği için bu durumu kabul etmedim.
Bunun üzerine iade talep edip, ürünü Penti’nin online sitesinden almak istediğimi belirttim. İlk başta faturamın yeterli olacağını söyleyen mağaza çalışanı, daha sonra kartım yanımda olmadığı için bu defa iade talebimi kabul etmedi. Hem üyeliğin zorunlu tutulması hem de ayıplı ürünle ilgili değişim/iade sürecinde bu şekilde zorluk çıkarılması nedeniyle mağazanızın yaklaşımından şikayetçiyim.
Ayıplı olan bu ürünümün, tarafıma zorluk çıkartılmadan, mağaza veya online kanal üzerinden sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
