to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Alınamıyor
10 Haziran tarihinde Penti’den 0406153192 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Süreç hakkında bilgi almak için WhatsApp destek hattından kargo kodu ile sorgulama yaptığımda, sistem telefon numaramı tanımadığı için sipariş numarasının hatalı olduğu yönünde uyarı veriyor. Buna rağmen kullandığım sipariş numarası doğrudur. Konuyla ilgili çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden de durumun aciliyetini ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişimin neden gönderilmediğine dair açıklama yapılmadı.
Tarafıma yalnızca “yoğunluk var” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, fakat siparişimin ne zaman kargoya verileceği ile ilgili somut bir tarih paylaşılmıyor. Bir haftadır siparişimin akıbeti konusunda belirsizlik yaşıyorum ve bu durum müşteri olarak mağdur olmama neden oluyor.
Siparişimin mevcut durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sistemsel hata varsa açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini rica ediyorum.
