Penti Pijamasının Erken Solması Ve İnceleme Süresi Reddi

28.11.2025 tarihinde saat 15.06 civarında Siirt Park AVM’deki Penti mağazasından 300671750575 kodlu, beyaz zemin üzerinde koyu mavi detayları olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü tüm talimatlara uygun şekilde, sadece 1–2 kez, 30 derecede yıkamama rağmen özellikle koyu renkli kısımlarında belirgin şekilde solma meydana geldi. Kısa sürede bu hale gelmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Daha önce aldığım bir Penti pijamasında da benzer solma sorunu yaşamıştım, o zaman incelemeye götürmemiştim. Aynı sorun bu üründe de tekrarlanınca dün ürünü Siirt Park AVM Penti mağazasına inceleme amaçlı götürdüm. Mağaza personeli, 3 ve 6 aylık inceleme sürelerinden bahsederek geç kaldığımı, bu nedenle ürünü doğrudan reddettiklerini söyledi ve incelemeye dahi almadı. Oysa ürünün birkaç yıkamada bu hale gelmesi, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor ve ömür boyu garanti ifadesi kullanılıyorsa, şu anda da incelenebilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış biri olarak Penti’den müşteri memnuniyetini önceleyen çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.