to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çorap Ve İade Reddi
Penti’nin “1 alana 1 bedava” kampanyasından Ankara Gordion AVM şubesinden 26.01.2025 tarihinde 2 adet 5’li paket soket çorap olmak üzere toplam 10 adet çorap satın aldım ve bu alışveriş için 476 TL ödedim. Aldığım 5’li paketlerden birini açtım, içinden bir çorabı sabah giydim ve yaklaşık 6–7 saatlik normal kullanımın ardından eve döndüğümde çorabın tabanının tamamen delik deşik olduğunu gördüm.
Bu durumu Penti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün incelenmesi için aldığım mağazaya bırakmam gerektiği söylendi. Ürünü mağazaya teslim ettim; ancak tahmini bir ay kadar sonra mağazadan arandım ve inceleme sonucunun “negatif” olduğu, yani iadenin kabul edilmediği bildirildi. Birkaç saatlik kullanımda tabanı parçalanan bir çorabın “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesi ve iade talebimin reddedilmesi, hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal bir kullanım sonucu olmadığı kanaatindeyim ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti tarafından arandım bir temsilci papağan gibi aynı şeyleri tekrarladı ve başka bir Penti mağazasına inceleme işin başvurmamı söyledi ilk mağazanın kabul etmediği hatayı ikinci mağaza kabul edecekse neden ilkinde red yedim anlamadım dedim 20 liralık çorap değil insanların salak yerine koyulması tek kullanımlık çorap için insanların mağdur edilmesi ben sırayla çöpe atarım sorun değil ama arayıp aklımızla dalga geçmeyin bari
