to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Alınan Çorap Defolu Çıktı, Değişim Süresi Mağduriyet Yarattı
Penti internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla bir arkadaşımla birlikte, 14 Kasım fatura tarihli olarak külotlu çorap aldık. Arkadaşımla farklı şehirlerde olduğumuz için paketimi bana ancak 1 Aralık’ta teslim edebildi. Paketi açıp çorabı elime aldığımda, henüz hiç kullanmamış olmama rağmen üst kısmına doğru belirgin bir kaçık olduğunu fark ettim.
Durumu ilettiğimde, değişim veya iade için külotlu çorapta sadece ilk 3 gün içerisinde işlem yapılabildiği, aradan uzun süre geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürünü ben elime çok daha geç alabildiğim için, tamamen üretim kaynaklı olan bu defolu ürünü kullanma şansım olmadı ve şu an kullanılamaz halde elimde kalmış durumda.
Kullanmadığım ve kullanamayacağım defolu bu ürün için iade, değişim ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba genel merkezdeki görüşmeden çok memnun kaldım teşekkür ederim fakat mağazaya söylenilen doğrultusunda yeniden değişim için gittiğimde yine hiç yol kat edemeden 2. Ye geri döndüm. Bu Tuzlaport'taki Penti mağazasında ilk yaşadığım mağduriyet ve tavırlı yaklaşım değil. Hanımefendi bana cuma 3'ten sonra durumum belirsiz olduğu nedeniyle kasayı açamayacağını belirtti ve genel merkezi arayalım o zaman dediğimde de aynı şekilde bugün ulaşılamayacağını, genel merkezden maille onay sonucu en yakın pazartesi cevap alınabileceğini öğrendim. Üretim hatası olması ve daha ürünü alalı 30 gün olmamasına rağmen müşteriye inanmama durumu çok can sıkıcı. Bir külotlu çorap için bezdim gerçekten.
