Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanyadan Alınan Çorap Defolu Çıktı, Değişim Süresi Mağduriyet Yarattı

profile
Miray
01 Aralık 2025 18:39
1.251
Miray'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba genel merkezdeki görüşmeden çok memnun kaldım teşekkür ederim fakat mağazaya söylenilen doğrultusunda yeniden değişim için gittiğimde yine hiç yol kat edemeden 2. Ye geri döndüm. Bu Tuzlaport'taki Penti mağazasında ilk yaşadığım mağduriyet ve tavırlı yaklaşım değil. Hanımefendi bana cuma 3'ten sonra durumum belirsiz olduğu nedeniyle kasayı açamayacağını belirtti ve genel merkezi arayalım o zaman dediğimde de aynı şekilde bugün ulaşılamayacağını, genel merkezden maille onay sonucu en yakın pazartesi cevap alınabileceğini öğrendim. Üretim hatası olması ve daha ürünü alalı 30 gün olmamasına rağmen müşteriye inanmama durumu çok can sıkıcı. Bir külotlu çorap için bezdim gerçekten.”

Penti internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla bir arkadaşımla birlikte, 14 Kasım fatura tarihli olarak külotlu çorap aldık. Arkadaşımla farklı şehirlerde olduğumuz için paketimi bana ancak 1 Aralık’ta teslim edebildi. Paketi açıp çorabı elime aldığımda, henüz hiç kullanmamış olmama rağmen üst kısmına doğru belirgin bir kaçık olduğunu fark ettim.

Durumu ilettiğimde, değişim veya iade için külotlu çorapta sadece ilk 3 gün içerisinde işlem yapılabildiği, aradan uzun süre geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürünü ben elime çok daha geç alabildiğim için, tamamen üretim kaynaklı olan bu defolu ürünü kullanma şansım olmadı ve şu an kullanılamaz halde elimde kalmış durumda.

Kullanmadığım ve kullanamayacağım defolu bu ürün için iade, değişim ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

04 Aralık 2025 14:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

04 Aralık 2025 14:13

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Miray
Miray
05 Aralık 2025 16:11

Merhaba genel merkezdeki görüşmeden çok memnun kaldım teşekkür ederim fakat mağazaya söylenilen doğrultusunda yeniden değişim için gittiğimde yine hiç yol kat edemeden 2. Ye geri döndüm. Bu Tuzlaport'taki Penti mağazasında ilk yaşadığım mağduriyet ve tavırlı yaklaşım değil. Hanımefendi bana cuma 3'ten sonra durumum belirsiz olduğu nedeniyle kasayı açamayacağını belirtti ve genel merkezi arayalım o zaman dediğimde de aynı şekilde bugün ulaşılamayacağını, genel merkezden maille onay sonucu en yakın pazartesi cevap alınabileceğini öğrendim. Üretim hatası olması ve daha ürünü alalı 30 gün olmamasına rağmen müşteriye inanmama durumu çok can sıkıcı. Bir külotlu çorap için bezdim gerçekten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Penti Siparişim Eksik Gönderildi Ve Geri Dönüş Alamadım

profile
Seval
19 Kasım 2025 11:36
554
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Penti Çorap Da Değişim Yapılmaması

profile
Berivan
15 Aralık 2023 12:45
2.719
Penti Çorap Da Değişim Yapılmaması
Penti Çorap Da Değişim Yapılmaması

profile
Zehra
09 Aralık 2023 00:02
876
Penti Gelmeyen Kargo Sorunu
Penti Gelmeyen Kargo Sorunu

Penti Kampanyasında Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Hümeyra
18 Kasım 2025 19:49
337
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyadan Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu

profile
Demet
20 Kasım 2025 11:14
634

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru