Kırıkkale Penti Mağazasında İndirim Uygulanmayan Değişim Sonrası Fazla Ödeme

Bugün Kırıkkale Podium AVM Penti mağazasında saat 13.39 civarında yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada bir pijama almak üzere ödeme yaparken, görevli iki ve üzeri alımlarda %30 indirim uygulanacağını söyledi. Bunun üzerine hemen kasadan ayrılmadan bir ürün daha alarak toplamda 3 ürün satın aldım ve ilk etapta 2.399 TL ödeme yaptım.

Alışverişten hemen sonra aldığım ürünlerden birinin beden ve formunun yanlış olduğunu fark ederek değişim için mağazaya geri döndüm. Değiştirdiğim ürünle yeni aldığım ürünün fiyatı aynı olmasına rağmen benden ekstra 330 TL daha talep edildi ve bu tutarı da ödedim. Daha sonra fişi incelediğimde, başta söylenen %30 indirimin değişim sonrasında uygulanmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine tekrar mağazaya giderek iade talep ettiğimde, değişim işlemi yapıldığı için ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. Ürünü satana kadar oldukça sempatik davranan danışmanların, satış sonrasında hem bilgisiz hem de ilgisiz olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, tarafıma eksik uygulanan indirim ve bu süreçte fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.