Kentpark Penti Mağazasında Yöneticinin Çalışana Yönelik Aşağılayıcı Davranışı

11.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:45–13:00 arasında Kentpark Penti mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme için beklerken, mağazada müdür olduğunu düşündüğüm N**** isimli kişi, reyonda çalışan bir personele karşı son derece yüksek sesli ve kırıcı bir şekilde konuşuyordu. Ben ödeme yaparken kasiyerin sesini dahi duyamadım, çünkü yöneticinin reyondaki çalışana yönelik azarları mağazanın içine yayılıyordu.

N**** Hanım, reyondaki çalışanın yaptığı bir hata üzerinden konuşurken “senin gibi bir çocuğum olsun istemezdim, Allah korusun senin gibi bir kız çocuğu olmaz” şeklinde ifadeler kullandı. Çalışan kız, kendisine neden böyle konuştuğunu sorduğunda bile sürekli terslenmeye devam edildi. Bir müşteri olarak bu konuşmalara birebir şahit oldum ve hem çalışan adına hem de orada bulunan müşteriler adına son derece rahatsızlık duydum. O anki tavrı iletişime açık olmadığı izlenimi verdiği için kendisine bir şey söylemedim.

Daha önce mağaza yöneticiliği yapmış biri olarak, hiçbir yöneticinin çalışanlarına bu şekilde, aşağılayıcı ve motive edici olmaktan tamamen uzak bir üslupla davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İnsanların iş yerinde bu kadar kırıcı sözlere maruz bırakılması ve bunun müşterilerin yanında yaşanması kabul edilemez. Çalışanların motivasyonunu düşüren, psikolojik baskı niteliği taşıyan bu tarz bir yönetim anlayışının Penti markası ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Kentpark mağazasındaki bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu yöneticinin davranış ve üslubunun incelenmesini ve çalışanlara karşı saygılı, profesyonel bir iletişim dili benimsenmesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Müşteri olarak kendimi bu ortamda çok rahatsız hissettim ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.