Kargoya Verilmeyen Pijama Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

1 Nisan tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden pijama siparişi verdim. Siparişim halen “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi.

4 Mayıs tarihinde çağrı merkezi ile görüşerek durumu aktardım ve iade talebinde bulundum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. 11 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler ancak bana bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi iletilmediği için bu açıklama da tatmin edici olmadı. Sipariş numaram 0405723479’dur.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi ya da çözüm sunuldu. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.