Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34702521

Kampanyalı Siparişte Ürün Eksik Geldi, Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

profile
Almina
Penti
29 Aralık 2025 20:23
456

Penti uygulaması üzerinden 2 al 1 öde kampanyasından Penti Iceland Bloom Çiçekli Düşük Bel 5'li Tanga Külot ürününden s beden olacak şekilde iki adet sipariş verdim. Ancak sipariş numarası 0405135327 olan kargom bugün elime ulaştığında, paketten yalnızca bir adet ürün çıktığını gördüm.

Ürün eksik geldiği için paketi hiç açmadım, mağazadan alınmış gibi kendi orijinal ambalajında duruyor. Buna rağmen iç çamaşırında iade olmadığı, hijyen gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Paketi açılmamış, kullanılmamış ve muhafazası bozulmamış bir ürün için nasıl bir hijyen sorunu oluşturduğu tarafıma açıklanmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ne yazık ki yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yıllardır tercih ettiğim ve severek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Kampanyalı bir ürünü sepete bilerek iki adet eklemişken, bana sadece bir ürün gönderilmesini mantıklı bulmuyorum.

Eksik gönderilen ürünüm için ya siparişimin kampanya şartlarına uygun şekilde aynı üründen bir adet daha gönderilmesini ya da mevcut ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Devam eden kampanya koşulları da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Penti Logo
Penti
30 Aralık 2025 13:18 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti Logo
Penti
30 Aralık 2025 13:18

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün, İlgisiz Hizmet: Penti'den Hayal Kırıklığı

profile
Beyza
Penti
23 Haziran 2025 19:45
514

Ürün eksik gönderildi, iade ettim, tekrar aynı eksik ürünü göndermişler. Penti online mağazadan yaptığım alışverişimde (Sipariş No 0403686420) sipariş verdiğim 3 renk külotun her birinin 3'lü paket 66,66/adet şeklinde (görselde paylaşıldı) satışı yapılmaktadır. Ancak toplamda 9 ürün gönderilmesi ger...

Eksik Ürün, İlgisiz Hizmet: Penti'den Hayal Kırıklığı
eksik-urun-ilgisiz-hizmet-pentiden-hayal-kirikligi-8.jpg
eksik-urun-ilgisiz-hizmet-pentiden-hayal-kirikligi-7.jpg
eksik-urun-ilgisiz-hizmet-pentiden-hayal-kirikligi-6.jpg
eksik-urun-ilgisiz-hizmet-pentiden-hayal-kirikligi-5.jpg
eksik-urun-ilgisiz-hizmet-pentiden-hayal-kirikligi-3.jpg
eksik-urun-ilgisiz-hizmet-pentiden-hayal-kirikligi-2.jpg
eksik-urun-ilgisiz-hizmet-pentiden-hayal-kirikligi-1.jpg
1
Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Penti Kampanyasında Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Sergen
Penti
03 Eylül 2025 15:53
926

1 Eylül 2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla Erkek Pamuklu Basic Black 3'lü Boxer (Ürün kodu: 0404126628) siparişi verdim. Sipariş numaram: 0404126628. Kampanya kapsamında iki ürün eklediğimden emindim, ancak bugün İstanbul’daki adresime sadece tek ürün ulaştı. Si...

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

profile
Ezgi
Penti
28 Aralık 2025 13:42
283

Penti’nin internet sitesinden 20.12.2025 tarihinde 04050813791 numaralı siparişimle 2 al 1 öde kampanyasından alışveriş yaptım. Siparişim 23.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak iç çamaşırı ürünlerimden 2 adet eksik gönderildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa arayarak kay...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

1 Alana 1 Hediye Kampanyasında Eksik Ürün Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

profile
Elif
Penti
07 Mayıs 2025 12:37
455

! Penti! 0403510067 teslimat numaralı siparişimde 1 alana 1 hediye kapsamında 4 adet iç çamaşırı sipariş ettim. Sepete ürünlerden 2 adet eklediğimde fiyat değiştiği için bir adet ekledim. Yanında ikinci ürünün hediye olarak paketin içinde geleceğini düşündüm. Paketler geldi fakat yalnızca bir adet ...

1 Alana 1 Hediye Kampanyasında Eksik Ürün Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi
Öne Çıkan Konular
Penti Külot Penti kampanya Penti kargo Penti müşteri hizmetleri Penti sipariş Penti Külot beden Penti beden Penti mağazada Penti uygulama Penti ürün iade
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri
TrustBuy Skoru