Kampanya Haklarım Tehlikede: Boxer Setim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

10 Haziran 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden “bir alana bir bedava” ve 1000 TL’lik alışverişe 200 TL puan kampanyasından faydalanmak için iki adet beşli boxer siparişi verdim. Siparişimde mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim ve sipariş numaram 0406142117’dir. Ürünleri İzmir Bornova’daki İzmir Bornova Caddesi Mağazası’ndan teslim almayı seçtim.

Boxer setlerinden birini 13 Haziran’da mağazadan teslim aldım. Ancak diğer boxer setiyle ilgili siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “teslimata hazır” durumuna bile gelmedi ve ürün bana ulaştırılmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Stok yoksa, diğer sipariş verdiğim renkten gönderilmesini talep ettiğimi belirttim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü bu durumda kampanyadan doğan haklarımı kaybetmek istemiyorum.

Ürünün en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve kampanya haklarımın korunmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun Penti tarafından ivedilikle çözülmesini rica ederim.