İade İşleminde Çalışanın Kaba Ve Saygısız Davranışı

21 Eylül Pazartesi günü saat 14.20 civarında Samsun Piazza Avm’de bulunan Penti mağazasına bana hediye gelen bir eşofman takımını iade etmek için gittim. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ancak kasadaki görevlinin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Kasadaki personel en başından itibaren hiçbir şekilde güler yüz göstermedi, aksine afra tafra yaparak konuştu. İade için fatura istedi, ben de annemi arayıp gönderdiği fatura linkini telefondan gösterdim. Telefonu adeta önüme fırlatır gibi sertçe kasaya koydu. Kartımı uzattığımda kredi kartımı da aynı şekilde sertçe koyarak devam etti. İade için form doldurmamı isterken hem formu hem kağıdı yine sert ve kaba bir şekilde önüme bıraktı.

Mağazaya iade işlemi için geldim fakat çalışan personelin bu saygısız ve agresif tavrı nedeniyle kendimi oldukça değersiz hissettim. Penti gibi bir markanın çalışanının müşteriye bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. İlgili personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını rica ediyorum.