Penti Serdivan Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel

12 Ağustos Çarşamba günü saat 20:20 civarında Sakarya Serdivan AVM’deki Penti mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Bir gün önce de aynı mağazaya gitmiş ve ilgisizlik nedeniyle ürün almadan çıkmak zorunda kalmıştım. İkinci gidişimde de çalışanların tavırlarında hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.

Mağazada kimse müşterilerle ilgilenmiyor, bir şey sorduğumuzda da zorlama ve dik cevaplar veriliyor. Sorduğum sorulara nezaketle yanıt almak yerine, sanki rahatsız ediyormuşum gibi terslenir tavırlar gördüm. Üstelik ardından çalışanlardan biri kızgın bir şekilde ürünleri raflara adeta fırlatarak yerleştirmeye başladı, yüz ifadesinden ve tavrından çok sinirli olduğu açıkça belli oluyordu. Bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle elimdeki ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Penti gibi bir markanın bu kadar eğitimsiz veya işine isteksiz personel çalıştırmasını kabul edemiyorum. Müşteriye yardımcı olmak bu kadar zor olmamalı. Serdivan AVM şubesindeki personellere acilen müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini, çalışanların tutumlarının gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.