Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Davranışı İle İlgili Şikayet

22.04.2026 tarihinde Penti İstanbul Nişantaşı şubenizde yaşadığım bir fiyatlandırma ve personel davranışı sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda beğendiğim bir iç çamaşırının reyon etiket fiyatı 699 TL olarak görünürken, kasaya gittiğimde ürünün 749 TL üzerinden işlendiğini gördüm. Tüketici olarak etiket fiyatı üzerinden satın alma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bu talebim ilk etapta dikkate alınmadı ve üstelik çalışan tarafından saygısız bir üslupla karşılandım.

Daha sonra şefin kasaya gelmesiyle birlikte ödeme etiket fiyatı olan 699 TL üzerinden alındı ve ürünümü kredi kartıyla 699 TL olarak satın aldım. Ancak yaşanan bu karışıklıkla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, neden böyle bir fiyat farkı oluştuğu izah edilmedi.

Ayrıca, kasada görevli Ç**** isimli personelin konuya yaklaşımı ve bana karşı sergilediği kaba ve rahatsız edici tutumdan dolayı oldukça mutsuz oldum. Bir müşteri olarak hakkımı ararken bu şekilde bir davranışla karşılaşmak, özellikle de markanıza duyulan güven açısından kabul edilebilir değil.

Fiyatlandırma konusundaki bu tutarsızlığın ve ilgili personelin davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.