Penti Siparişimin İade Ücreti Hesaba Geçmemesi Ve Acil Açıklama Talebi

Penti’nin online sitesinden kapıda ödemeli olarak sütyen satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, ancak yaklaşık 1 aydır ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. İade ücretinin Ziraat Bankası’na ait IBAN’ıma gönderilmesini talep etmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Nevşehir’den Yurtiçi Kargo ile iade gönderimi yaptım ve iade işlemini, elimdeki sipariş ve takip numaralarıyla birlikte defalarca kontrol ettim. WhatsApp üzerinden Penti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iademin yapıldığı söyleniyor; ancak buna rağmen 800 TL civarındaki tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait iade ücretimin, beyan ettiğim Ziraat Bankası IBAN hesabıma acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını, yaşadığım bu gecikmenin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.