3.073,13 TL Değerindeki Penti Siparişi Teslim Edilmedi, İade Talebi

24.06.2026 tarihinde Penti online kanalı üzerinden plaj giyim ürünlerinden oluşan 0406262918 numaralı siparişi verdim. Siparişim için 3.073,13 TL ödeme yaptım ve teslimat tarihi olarak belirtilen 26.06.2026 günü ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Teslimat yapılmayınca Penti müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “bizimle alakalı değil, kargo firması ile görüşün” denilerek kargo şirketine yönlendirildim. Kargo firmasıyla da görüştüğümü, buna rağmen yardımcı olunmadığını özellikle belirttim, ancak buna rağmen Penti tarafından da herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Yaklaşık 5 gündür ne ürünüm var ne de somut bir çözüm sunuluyor, bu nedenle kendimi mağdur ve çözümsüz bırakılmış hissediyorum.

Ücretini ödediğim siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünlerim gönderilmeyecekse 3.073,13 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.