İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Penti.com üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 16.03.2026 tarihinde MetroMall AVM Penti mağazasına gerçekleştirdim. İade işlemine ait 697645 numaralı gider pusulası tarafıma verildi ve toplam 2.699,97 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün, 08.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp hattı üzerinden görüşmeme rağmen ne somut bir geri dönüş alabildim ne de sorun çözülebildi. Her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor; ancak herhangi bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.699,97 TL tutarındaki ücretimin, alışverişte kullanmış olduğum kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.