Açık Pakette Mahremiyet İhlali Ve Zorunlu Teslimat

Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet kargo firması ile adresime getirildi. Kargom geldiğinde paketin yırtık olduğunu, bantlarının açıldığını ve içinin tamamen göründüğünü fark ettim. İç giyim ürünü olduğu için bu durum beni çok rahatsız etti ve kargocuya açık paketi almak istemediğimi söyledim.

Kargo görevlisi buna rağmen beni zorlayarak paketi almak zorunda olduğumu söyledi. Hem mahremiyet içeren bir ürünün bu şekilde açıkta gelmesi hem de buna rağmen teslim almaya zorlanmam beni mağdur etti. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi yapılacağını söylediler. Ben ise bu ürünün bana lazım olduğunu, bu durumda mağduriyetimin devam edeceğini söyleyince, “evet” denilerek adeta bunun normal olduğu ifade edildi.

Ürünün mahremiyetine hiç dikkat edilmemesi, açık pakete rağmen teslimat için ısrarcı olunması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz yaklaşımı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissediyorum. Yaşanan bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, tarafıma yalnızca para iadesiyle değil, yaşadığım mağduriyetin ve mahremiyet ihlalinin farkında olunduğunu gösteren bir özür ve çözümle birlikte dönüş yapılmasını talep ediyorum.