Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Bagaj Nedeniyle Mağduriyet

Uçak altı bagajlarım geç teslim oldu. Pegasus'un 27.05.25 06:00 uçuşu için bilet aldım, 2 adet bagaj teslimini Pegasus'a yaptım ancak uçağı kaçırdım. Bu sırada polis kontrolünden geçmiştim. Daha sonra Ajet'ten 27.05.25 10:55 bileti aldım. Polis kontrolünden geçtiğim için bagajlarımın teslimi için bir personel gelmesi gerekliydi, ancak personel gelmedi. Bu sırada da Ajet'ten aldığım biletin uçuş saati geldi ve Ajet çalışanı, bagajların bana transfer edileceğini söyledi. Pegasus personeli de aynı şeyi söyledi ve bana bagajlarımın numarasının yazılı olduğu bir kağıt verdiler. Sonra 1 saat gecikmeli olarak Kıbrıs'a gittik ama 2 bagajım da tarafıma teslim edilmedi. 3 yaşında oğlumla seyahat ettiğim için zorunlu alışveriş yapmak zorunda kaldım: terlik, mayo, ilaç, t-shirt, kıyafet, krem, taksi ücreti, oyuncak, kolluk, simit gibi. Ancak Ajet tarafıma mail göndererek 'bagaj teslimi yolcular tarafından gerçekleşmekte, zararınızı tazmin edemeyiz' dedi. Bunu kabul etmem mümkün değil. Şöyle ki, eğer Ajet ve Pegasus personeli 'bagajınızı kendiniz almanız gerekmekte' deseydi ben o uçuşu almazdım. Bir sonraki uçuş hem daha ucuzdu hem de bagajımı teslim alabilirdim. Kaldı ki, saat 6'dan 10'a kadar personelin gelmemesi de benim kusurum olamaz. Tek başıma çıkışım yasak olduğu için bagajlarımı kendim teslim alıp Ajet'e teslim edemedim. Dolayısıyla tarafımca yapılmış zorunlu harcamaların Pegasus ve/veya Ajet tarafından karşılanması gerekmektedir. Yanlış bilgilendirilmiş olup, sırf bilet satılsın diye 'bagajların transferi gerçekleştirilecek' diyen personelin hatasının yolcuya yüklenmesi kabul edilemez. Ayrıca bagajımı teslim aldığımda fark ettim ki Pegasus, bagaj etiketimi de yanlış basmış; Andaç K***** adına. Bu nedenle de bagajın bulunmamasına sebep olmuştur. Ayrıca defalarca Pegasus ve Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığınız harcamalar kurumumuz tarafından karşılanacaktır şeklinde açıklama yapılmıştır. Hem Ajet'ten hem de Pegasus'tan şikayetçiyim.