Zamanında Kapıya Gelen Yolcunun Uçağa Alınmaması Ve 30 Bin Lira Ücret Kaybı

14 Aralık tarihinde PC1535 Londra Stansted – İzmir uçuşum için havalimanına uçağın kalkışına yaklaşık 25 dakika varken kapıya geldik (rötar yaptı üstüne vardığımız saat rötarsız). Ekranlarda hâlâ “son çağrı” yazmasına rağmen görevli hostes bizi uçağa almayacağını söyledi. Ekranı gösterip uçuşun hâlâ açık olduğunu belirttim, cevap vermedi. Hatta uçağa hâlâ valizlerin yüklendiğini gösterdiğim halde yine herhangi bir açıklama yapmadı. Yaklaşık 7 dakika boyunca kapıda bekleyip rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bir süre sonra aynı görevli bu kez ekranda “kapı kapandı” ifadesini gösterdi ve uçağın yanındaki sorumlu birini arayarak uçağa alınmayacağımızı, sadece valizlerimizi alabileceğimizi söyledi. Biz uçağa zamanında gelmiş olmamıza rağmen, tamamen yer hizmetleri personelinin tutumu nedeniyle uçağa alınmadık. Üç kişi idik, ancak ben yalnızca kendim ve oğlum için talepte bulunuyorum.

Bu nedenle ertesi gün uçabilmek için kişi başı 15.000 TL’den, toplam 30.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım. Olaydan sonra Pegasus’a mail yoluyla durumu detaylıca anlattım; ancak tarafıma gönderilen yanıtta, olayı yanlış yorumlayarak uçağa yetişme sorumluluğunun tamamen bana ait olduğu, uçağa geç kaldığım imasıyla çok yersiz ve gerçekleri yansıtmayan bir cevap verildi. Ben uçağa zamanında yetiştim, kapıya zamanında geldim, buna rağmen uçağa alınmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ertesi güne almak zorunda kaldığım toplam 30.000 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.