Pegasus Kapıda Kimse Yokken Uçağa Alınmadım, Mağdur Edildim

16.12.2025 tarihinde saat 17.30 Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için Pegasus’tan PC2013 sefer numaralı uçuşa biletim vardı. Beklemediğim bir trafik yüzünden havaalanına son dakikalarda gelebildim; ancak check-in işlemlerimi önceden yapmıştım, vereceğim valizim yoktu ve doğrudan kapıya yöneldim. 7 numaralı kapıya saat 17.10’da, yani uçuştan 20 dakika önce ulaştım.

Kapıya geldiğimde uçağı körüğe bağlı şekilde, hâlâ bagajların yüklendiğini ve uçağın kalkmasına zaman olduğunu net bir şekilde görüyordum. Buna rağmen kapı kapalıydı, kapı önünde hiçbir görevli yoktu ve camlara vurmama rağmen kimseye ulaşamadım. Dışarıdaki bagaj görevlilerinden biri, içeriye haber vermek için sağ olsun yardımcı oldu; fakat buna rağmen kapıyı açmayı inatla reddettiler ve uçağa alınmadım.

Sonuç olarak, uçağı ve devam eden işlemleri görmeme rağmen beni içeri almayıp, 3 katı fiyata yeni bilet almak ve yaklaşık 2 saat havaalanında beklemek zorunda bıraktılar. Çağrı merkezini aradığımda da ilgili birime bir türlü bağlanamadım. Kapıdaki personel ise ısrarla “Uçuşa 20 dakika kala kapatma hakkımız var.” demekle yetindi; oysa ben tam da bu sürede kapıdaydım ve ortada kimse yoktu, itirazlarım da hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Yıllar önce yurt dışında, başka bir havayolunda benzer bir durum yaşamış ve bagajım olmasına rağmen son dakikalarda uçağa alınmıştım. Başka ülkelerde yolcuya bu kadar anlayış gösterilirken, kendi ülkemde yerli bir firmanın bu kadar katı ve ilgisiz davranması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi tamamen değersiz hissettirdi. Pegasus, benim için bu yaşananlardan sonra gerçekten bir pişmanlık olmuştur.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, öncelikle bir yolcu olarak adam yerine konduğumu hissettirecek şekilde tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve tercihen bu uçuş için ödediğim bilet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.