Gardrops Hesabına Erişim Sorunu Ve Transferin Gerçekleşmemesi

Yıllardır sorunsuz kullandığım Gardrops hesabıma dünden beri hiçbir şekilde erişemiyorum ve aynı zamanda paramı da göremiyorum. Dün akşam saatlerinde uygulama cüzdanımdan kayıtlı IBAN’ıma yaklaşık 2.000 TL çekim talebi verdim, uygulamada “aktarılmış” görünüyor ancak banka hesabıma hiçbir para geçmedi. Uygulama cüzdanımda da yaklaşık 800 TL civarında bakiye bulunuyordu.

Bu işlemden kısa bir süre sonra Gardrops uygulamasına giriş yapamaz oldum. Hem e‑posta adresimi hem de telefon numaramı reddediyor, “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabımı kesinlikle kabul etmiyor. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, hesabıma erişemiyorum, cüzdanımdaki bakiyeye ulaşamıyorum ve paramın nerede olduğunu bilmiyorum.

Canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de uygulamaya yönlendiriliyorum ancak zaten hesabıma giremediğim için bu imkansız hale geliyor. Onca emek vererek biriktirdiğim bakiyemin ve hesabımın bu şekilde ortadan kaybolması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gardrops’tan, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, uygulama cüzdanımdaki tüm bakiyenin ve “aktarılmış” görünen ancak banka hesabıma geçmeyen tutarın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.