to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs Cumartesi günü Pegasus üzerinden aldığım 20:25 İstanbul Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşum için PNR numarası 2xyfre olan biletime, uçuştan 1 saat 25 dakika önce Pegasus mobil uygulaması üzerinden online check-in yapmak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle defalarca denememe rağmen check-in işlemini gerçekleştiremedim. İlk olarak saat 19.00 civarında deneme yaptım, ancak telefonum çekmediği için daha sonra ablamdan Pegasus çağrı merkezini aramasını rica ettim. Ablamın 19.06’da çağrı merkeziyle yaklaşık 3 dakikalık bir görüşmesi bulunuyor.
Çağrı merkezinde, saatin uygun olmadığı ve check-in işlemini sadece havalimanından yapabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine Sabiha Gökçen Havalimanı’na gidip ilgili birime başvurduğumda uçağın kalkmasına henüz 35 dakika vardı. Buna rağmen görevliler geç kaldığımı, uçağa kabul edilemeyeceğimi ve ancak bir sonraki uçuş için bilet farkını ödeyerek seyahat edebileceğimi ilettiler. Mobil uygulamadan check-in yapmaya çalıştığım saati gösteren ekran görüntüsünü göstermeme rağmen Pegasus bilet işlemleri gişesindeki görevli, sistemde hiçbir check-in girişimi ve çağrı merkezi kaydı görünmediğini söyledi.
Aynı gün ve ertesi gün için uçuşta yer olmadığı belirtildiği için, mecburen 25 Mayıs tarihine yeni bir bilet aldım ve bu işlem için 1.450 TL bilet farkı ödedim. Daha sonra Pegasus çağrı merkezini tekrar aradığımızda, çağrı merkezini arayan kişinin mutlaka yolcunun kendisi olması gerektiği söylendi. Bu bilgi uçuş öncesinde tarafımıza hiç iletilmemiş, yalnızca “havalimanından check-in yapılması gerekiyor” denmişti. Oysa Pegasus’un kendi sitesinde online check-in işleminin uçuşa 60 dakika kalana kadar yapılabildiği bilgisi açıkça yer almaktadır. Check-in denemelerime ait ekran görüntülerim ve çağrı merkezi arama kayıtlarımın ekran görüntüleri elimde bulunmaktadır.
Yaşadığım bu süreçte, kendi sistemlerindeki sorun ve eksik bilgilendirme nedeniyle uçağa alınmamam ve 1.450 TL bilet farkı ödemek zorunda kalmamın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Online check-in yapmaya çalıştığım ve çağrı merkezini aradığımız saatler kayıtlarla sabit olduğundan, tarafımdan tahsil edilen 1.450 TL bilet farkının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüm yasal haklarımı kullanıp sosyal medyada paylaşıp Pegasus'un pişmanlık olduğunu belirteceğim.
10.04.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya iç hat uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağımın kalkış saati 05.45 olmasına rağmen, havalimanına yaklaşık 04.40 civarında giriş yaptım. Buna rağmen Pegasus, check-in işlemini kapattığını, uçağa alınmayacağımızı ve yeni bile...
Pegasus Hava Yolları’ndan 23 Ocak 2026 Cuma günü için İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara hattında saat 23:40 kalkışlı tek yön bir uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında ve sonrasında bana bildirilen uçuş saati 23:40 idi. Daha sonra Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde uçuş ...
11 Ağustos 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 19.55’te gerçekleşecek Pegasus uçuşu için 13PQNM PNR numarasıyla bilet aldım. Uçuştan 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, sistemsel nedenlerle check-in işlemini gerçekleştiremedim ve uçağa alınmadım. Havalimanındaki Peg...
3.05.2025 tarihli Gaziantep Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na Pegasus firmasından aldığım E2DG7R PNR numaralı, 2 kişilik dönüş biletim vardı. Uçağın kalkış saati 19.25'ti ve biz check-in işlemlerini online olarak yaptığımız halde, ne olur ne olmaz diye uçuş saatinden tam 1,5 saat ...
10.12.2025 tarihinde Pegasus’un PC2028 numaralı Sabiha Gökçen – çıkışlı 22.00 uçuşu için yaklaşık 1 saat önceden havalimanına geldik. Check-in ekranları açılmadı, önce internet sitesinden, ardından havalimanındaki kiosklardan defalarca denememize rağmen check-in yapamadık ve bizi supervisor’a yönlen...
Yorumlar