Van Havalimanı’nda Yanlış Bilgilendirme Sonucu Bilet Haklarımın Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

4 Mart tarihinde saat 10:50 civarında Van Havalimanı’nda Pegasus’un 1S1LQK PNR numaralı Van–Adana uçuşumdan kendi isteğimle vazgeçtim ve biletimle ilgili ne yapabileceğimi sormak için Pegasus yer hizmetlerine başvurdum. Durumumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen görevli, sadece “yukarıdaki numarayı arayın” diyerek beni geçiştirdi ve farklı bir hakka sahip olup olmadığım konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Daha sonra havalimanından ayrılıp Pegasus çağrı merkezini aradığımda, telefonla görüştüğüm çalışan, havalimanındaki Pegasus görevlilerinin orada biletimi başka bir tarihli biletle değiştirebileceklerini, bu işlemi terminalde yapabilmem gerektiğini söyledi. Eğer yer hizmetlerindeki görevli bana bu bilgiyi verseydi, biletimi iptal etmek yerine başka bir tarihe alacak ve hakkımı kaybetmeyecektim.

Başka bir şehirden geldiğim için tekrar Van Havalimanı’na gitmem mümkün değil ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle bütün bilet haklarımı kaybederek ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle 1S1LQK PNR numaralı biletim için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından başka bir tarihe ücretsiz olarak bilet düzenlenmesini talep ediyorum.