Valizimi Kırdılar, Zararı Karşılamıyorlar!

Pegasus Hava Yolları ile yaptığımız Ankara - KKTC ve KKTC - Ankara uçuşlarında valizimi kırdılar ve başvuru yaptığımız halde olumsuz geri dönüş yaptılar. Birinci uçuşumuz olan KKTC uçuşunda valizimizin tekeri kırılmıştır ve bunu Ercan havalimanında fotoğraflayıp kayıt altına aldık. Dönüş uçuşu olan Ankara uçuşunda ise kontuara bagaj verirken valizimizin tekerini kırdıklarını ve bunun için ne işlem yapmamız gerektiğini yetkili arkadaşlara sorduk. Onlarda bize havalimanında veya online olarak başvuru yapabileceğimizi aktardı. Biz bagajı verirken ilk uçuşta tekeri kırdıklarını belirttiğimiz için hasarlı bagaj diye not düştüler. Biz valizi kırdıklarını beyan ettiğimiz için ve hasarlı diye not düştükleri için başvurumuza inceleme yapılmıştır. Önceden hasarlıdır diye olumsuz dönüş yapıldı. Ve Ankara'ya indiğimizde kırık olan tekerin tamamen kırıldığını ve valizin aynı bölgeden yırtıldığını gördük. İlk uçuşta kırılan tekerin ikinci uçuşta tamamen söküldüğünü ve valizin de yırtıldığını ayrıca 2. Tekerinde yerinden söküldüğünü gördük. Fotoğraflar ile kayıt altına aldık. Başvurumuza olumsuz dönme sebepleri valizi kırdıklarını bizim beyan etmemiz ve hasarlı diye not düşmeleridir oysaki kendileri kırmıştı valizi. Bende buna istinaden evimin güvenlik kamerasından geçmişe dönüp seyahat öncesi valizlerin hazırlanmış halde ki ekran görüntüsünü aldım valizin tamamen sağlam olduğu resimlerde bellidir. Daha önce hiç kullanmadığımız valizi ilk kullanımda bu hale getiren ve önceden kırıkmış diye sıyrılmaya çalışan bu firmadan şikayetçiyiz. Zararımızı karşılamalarını talep ediyoruz. Ekte tüm fotoğrafları paylaşıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.