Uçuşa Alınmama Ve Aşırı Ek Ücret Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde, üç çocuk ve bir yetişkin olmak üzere ailemle birlikte saat 05:15 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaydık. Adıyaman’a saat 06:30 uçuşumuz için zamanında havalimanında olmamıza rağmen yaşadığımız süreçte mağdur edildik ve uçağa alınmadık. Check-in işlemi için kontuarlara geçtiğimizde görevli personel kimliğimi alarak yardımcı olmak istedi, kimliğimi okuttuğunda ise biletlerimizin başkaları tarafından satın alındığını ve bu uçuşa binemeyeceğimizi söyledi.

Bizi bilet satış noktasına yönlendirdiler, oradaki kadın personel ise bu kez geç kaldığımızı ve bu nedenle uçağa alınamayacağımızı söyledi. Durumu izah edip yardımcı olunmasını rica ettiğimde, son derece kaba ve umursamaz bir üslupla sadece ek ücretli seçenekler sunuldu. “Sizi ayın 3’ünde Adıyaman uçağına 7.000 TL farkla alabilirim ya da Ankara aktarmalı hiçbir masrafınıza dokunmadan gönderebilirim ya da aynı gün içinde 4.000 TL farkla saat 19:50 Malatya uçağıyla gönderebilirim” dendi. Başta Adıyaman bileti için yaklaşık 14.000 TL ödemiştik, yaşanan bu durumun üzerine bir de Malatya uçağı için 4.000 TL fark ödemek zorunda bırakıldık.

Yanımda CP-epilepsi hastası kızım vardı ve bu süreçte çok zorlandı. Onu ve diğer çocuklarımı daha fazla yormamak ve mağdur etmemek için, mecbur kalarak Malatya uçağı seçeneğini ve istenen farkı kabul ettim. Tüm bunlara ek olarak, bizi havalimanına getiren kız kardeşimi arayıp “bizi uçağa almıyorlar, olduğun yerde kal bizi bekle” demek zorunda kaldım ve bu nedenle kız kardeşime de 2.500 TL trafik cezası kesildi.

Hem bizim hem de kız kardeşimin yaşadığı bu mağduriyetin, kamera kayıtları ve sistem kayıtları incelenerek en kısa sürede giderilmesini, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığımız tutarların ve oluşan maddi kaybın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.