Pegasus Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Uçuşu Kaçırdık Ve 8.000 TL Ek Ücret İstendi

21.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile saat 06.00’da kalkacak olan uçuşumuz için saat 04.40 civarında havalimanında hazır bulunduk. Buna rağmen havalimanındaki Pegasus görevlilerinin yönlendirmeleri ve zamanımızı oyalamaları nedeniyle uçağı kaçırdık.

Personeller bizi sürekli farklı noktalara yönlendirdiği için işlemlerimiz gecikti ve sonuç olarak uçağa alınmadık. Tüm bu gecikmenin kendi hatamızdan değil, oradaki görevlilerin yanlış yönlendirmesi ve yavaş işlemleri nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

Uçağa alınmadığımızda tarafımıza yalnızca ertesi güne bilet verebileceklerini, bunun için de kişi başı 8.000 TL fark ödememiz gerektiğini söylediler. Biz 3 kişi olduğumuz için bu tutar çok yüksek bir rakama denk geliyor. Daha önce aldığımız biletlerden biri yaklaşık 4.115 TL, diğer iki bilet ise yaklaşık 6.000’er tl tutarındaydı. Buna rağmen mağduriyetimiz dikkate alınmadan sorunun tüm yükü bize bırakıldı.

Sonrasında Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de sadece vergilerin iade edilebileceği söylendi, bu teklifi haksız bulduğum için kabul etmedim. Uçağı kaçırma sebebimizin kendi kusurumuz değil, havalimanındaki Pegasus personelinin tutumu ve yanlış yönlendirmeleri olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini, ilk aldığımız biletler için ödediğim toplam tutarın kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. Gerek Havalimanı personelinin davranışları, gerekse sonrasında sunulan çözüm önerisinin yetersizliği nedeniyle Pegasus’tan ve ilgili Havalimanı görevlilerinden şikayetçiyim.