to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 18 Nisan Cumartesi günü için PC2011 sefer sayılı Antalya – Sabiha Gökçen uçuşuna bilet aldım. Uçuşumun kalkış saati önce 12.50’den 14.15’e ertelendi, ardından bu kez 13.45’e çekildi. Planımı açıklanan rötar saatine göre yaptığım ve uçuş saatinin öne çekildiğine dair bilgilendirme daha sonra geldiği için, havalimanına 13.10 civarında ulaştığımda kontuarın kapandığını gördüm.
Kontuar kapandığı için bagajımı veremeyeceğim söylendi ve bagaj için 1.200 TL tutarında ek ödeme yapmam istendi. Uçuş saatinin önce ileri alınıp sonra tekrar öne çekilmesi ve yolcunun bu durumla mağdur edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu ödeme 1.200 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine 20 Nisan Pazartesi günü öğle saatlerinde Pegasus’un web sitesi üzerinden asistan ile görüşerek ödeme fişi ve bagaj etiketi bilgilerini de iletip bir şikayet oluşturdum. Ancak daha sonra şikayet numaramı sorguladığımda, sistemde herhangi bir şikayet kaydının yer almadığını, şikayetimin hiç oluşturulmamış olduğunu gördüm. Hem uçuş saatindeki değişikliklerle hem de şikayet kaydının tutulmamasıyla iki kez mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Uçuş saatinin öne çekilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bagaj için kredi kartımdan tahsil edilen 1.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sistemde açtığım şikayetin neden kayda alınmadığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde saat 06.35 kalkış saatli, PNR numarası 1KWP5N olan Pegasus Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşum rötar yaparak 10.15’e ertelendi. Rötar nedeniyle havalimanında büyük bir kalabalık oluştu ve özellikle bavul teslim kısmında sadece bir personel çalıştığı için çok uzun kuyruklar vardı. Bu yo...
12 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – İzmir 16:40 Pegasus uçuşunda (PNR: 1RSQ8P) yaşadığım valiz mağduriyetini belirtmek istiyorum. Uçuştan yaklaşık 90 dakika önce havalimanına giriş yaptım, ancak havalimanındaki yürüyen merdivenlerin arızalı olması nedeniyle valiz teslim noktasına ancak uçağın kal...
9.12.2025 tarihli, PNR numarası 1yhmjm olan Sabiha Gökçen – Hatay uçuşumda, Pegasus’un kendi sistemi ve personel hatası nedeniyle haksız bir şekilde 1200 TL ceza ödemek zorunda bırakıldım. Uçağın planlı kalkış saati 06:15 iken, bana SMS ile kalkışın 06:45’e ertelendiği bilgisi iletildi. Ben de daha ...
18 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Gaziantep’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na, saat 05:45 kalkışlı uçuşuma ait 1YVKPC PNR numaralı biletimle seyahat ettim. Saat 05:10 civarında valiz teslimi için kontuara gittiğimizde işlemlerin kapandığı söylenerek, valizimi uçağa alabilmem için bend...
10.04.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya iç hat uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağımın kalkış saati 05.45 olmasına rağmen, havalimanına yaklaşık 04.40 civarında giriş yaptım. Buna rağmen Pegasus, check-in işlemini kapattığını, uçağa alınmayacağımızı ve yeni bile...
Yorumlar