İptal Edilen Batum Ve Sabiha Gökçen Uçuşu Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

29.03.2026 tarihinde saat 15:55’te gerçekleşmesi gereken Batum – Sabiha Gökçen PC311 seferi için Pegasus’tan PNR numarası 1TZ9Z7 olan biletimi almıştım. Uçuştan önce bagajlarımızı verip check-in işlemlerimizi tamamlamıştık, birkaç dakika sonra yapılan anonsla uçuşun hava koşulları gerekçesiyle iptal edildiği bize bildirildi, ve bagajlarımızı tekrar geri almak zorunda kaldık. Bu süreci üç arkadaş birlikte yaşadık ve üç kişi olarak mağdur olduk. İptal sonrasında yaklaşık 5 saat boyunca defalarca denememe rağmen Pegasus müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım.

Uçuştan vazgeçmek zorunda kalıp Batum’dan sınır kapısını kullanarak Rize’ye gitmek durumunda kaldım. Aynı gün için başka bir sefer olmadığı için 30.03.2026 tarihinde Rize – Sabiha Gökçen PC2771 uçuşuna, yani bir gün sonrasına yeniden bilet almak zorunda bırakıldım ve bu süreçte ekstra konaklama ücreti (Arkadaşım kendi adına rezervasyon yaptırdı üçümüz için) ve diğer ulaşım masraflarına katlandım.

Pegasus’un iptal edilen uçuşum nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen Batum – Sabiha Gökçen uçuşu bilet ücretimin ve Rize’den aldığım yeni bilet dahil olmak üzere yaptığım tüm ek ulaşım ve konaklama masraflarımın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.