to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Açığa Alınan Bilet İçin Aşırı Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
• Merhaba. 30.01.2026/ 01.02.2026’de Kars turumuz vardı. 30.01.2026 günü SAW havalananına uçuşumuz için gittik fakat ajans uçuşu iptal etti, gidemedik. O nedenle dönüş biletimizi Pegasus’tan almıştık. SAW’daki Pegasus’a gittik; oradaki hanımefendi bize iptal ya da açığa alma ile ilgili bilgi vermedi. Sadece bir yıl içinde açığa alınan bileti kullanabilirsiniz dedi. Açık bilet için kişi başı 950 TL daha para ödedik. Toplam 2850 TL. Bize "iptal alırsanız daha uygun açığa alınan bileti kullanırken ek hizmet parası daha alınıyor" dediler. Müşterileri neden zor duruma düşürüyorlar, anlamadık. Sonuçta emekli insanlarız. Gidiş için 3 kişiye 9 488,31 TL para ödedik, üstüne 950 × 3 = 2850 TL daha verdik. Biraz önce bileti kullanmak için aradığımda, çağrı merkeziniz ekstra 4 bin küsur TL daha ilave olduğunu söyledi. Bu, resmen haksız kazanç. Pegasus sayfanızda 01.05.2026 SAW/Kars 06.40 rakamı 3704 TL. Açığa aldığımız biletten 8800 TL ilave olduğunu ve satın alacağımız 01.05.2026 biletine 4 bin küsur TL daha istendiğini görüyorum. 8800 TL’ye ilave biletimizde 01.05.2026 rakamının toplamı 3704 × 3 = 11 112 TL yapıyor. Aradaki fark 2312 TL. 4 bin küsur ilave istemek nedir, yahu? Sizi kime şikayet edelim?!
---
01.05.2026 SAW‑Kars 06.40 uçuşuna açığa alınan bilet bedeli ile ek ücret ödemeden alınmasını rica ediyorum. Zaten açığa alınınca ek 950 TL ödedik.
Asistanla yazışırken sürekli asistan hata aldı diye buradan yazıyorum. Bilet açığa alınırken eksik bilgilendirme var ve bileti kullanmak isteyince daha fazla ücret talep ediliyor.
Bilet almadık çünkü gidiş uçuşumuz iptal olunca dönüşte aldığımız Pegasus uçuşunu maalesef kullanamadık, açığa aldık. Açığa alınırken ödediğim 2850 TL kart hareketi.
Mailime gelen Pegasus mesajı. Dönüş için satın aldığım koltuk iadesi ekran görüntüsü ekledim.
Pegasus 01.05.2026 sabah 06.40 SAW‑Kars uçuşumuz için açıkta bulunan paramızla ek ücret istemeden bileti satması.
Saygılarımla,
Serpil S*****
533 431 0232
Gelişme
İçerideki 8800 TL nin üstüne 010.5.2026 SAW Kars uçuş rakamı 3705 TL. Bu rakama göre benim fark olarak 2315 TL ödeme yapmam gerekirken 4629 TL istiyorlar. Bu resmen haksız kazanç. Pegasus bir uçuş için bir sürü para talep ediyor. Talebim; 01.05.2026 trh li SAW Kars 06.40 uçuşu için açığa alınan biletimizle sistemdeki uçuş rakamı arasındaki farkı ödeyerek biletimizi satın almak. Ekstra ücret ödemeden uçmak. Zaten ödediğim rakamı düşürmüşsün üstüne 2850 vermişim. Daha ne istiyorsun. Emekli insanlarız. Normal satışın üstünde çok fazla ödeyerek bilet alıyoruz zaten. Pegasus açıktaki paramızla ve sadece uçuş rakamı arasındaki farkı ödeyerek biletimizi almak istiyoruz. O farkta 2315 TL. Serpil Santur
Merhaba. Yazdığım cümlede eksiklik gördüm. Bize "iptal alırsanız daha uygun açığa alınan bileti kullanırken ek hizmet parası daha alınıyor" --- dediler--- yazmışım. Dediler değil --- demediler --- olacaktı o kelime.
