to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus çağrı merkezini (0888 ile başlayan numara) aradığımda yaklaşık 5 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine aktarılmadım. Üstelik bu bekleme süresi boyunca dakika başına 8 TL gibi yüksek bir ücret alınıyor. Çağrı merkezi hizmetinin ücretli olması ve bekleme süresinin uzun olmasına ek olarak, Pegasus’un müşterilerine sadece iki seçenek sunması (ya ücretli çağrı merkezini aramak ya da bol bol üyesi olmak) müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Müşterilerin bu tür zorluklarla karşılaşmaması için çağrı merkezi hizmetinin ücretsiz olması ve bekleme sürelerinin azaltılması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde İzmir’den Pegasus müşteri hizmetlerini aramak istedim. Bol bol üyesi olmadığım için 0888’li numarayı ücretli olarak aramak zorunda kaldım. 0420 ile biten numaramdan aradığımda yaklaşık 5 dakika boyunca hatta bekletildim, ancak sonunda “sunucuya ulaşılamadı” uyarısı verilip gör...
Pegasus iletişim hizmetleri konusunda kendisini geliştirmeli. Çağrı merkezi numaraları, üyesi olmayanlar için 0888 ile başlıyor ve Türkiye'de mobil hat sahibi olan herkeste 0888'li numaraları arama özelliği kapalı olarak geliyor. Bir sorun yaşadığınızda önce operatörünüzü arayıp 0888'li numaraları a...
Bugün Pegasus genel müşteri hizmetlerini uçuşumla ilgili bir sorun nedeniyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşmak ve sorunumu anlatmak için zaman harcadım. Görüşmeler sonucunda tarafıma 1445 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Ara...
Pegasus’un Flypgs web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturmak istiyorum ancak hem web sitesinde hem de uygulamada bilgileri doldurup “üye ol” butonuna bastığımda “işlem yapamıyoruz” şeklinde genel bir uyarı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Daha önce Pegasus’a ait her...
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum. Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çı...
Yorumlar