to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 9-19 Temmuz 2025 tarihleri arasında ercan – budapeşte gidiş-dönüş olmak üzere, eşim ve kendi adıma vize başvurusunda kullanmak üzere bilet rezervasyonu yaptım. Ancak, vize başvurusunda sunmam gereken seyahat belgesi, e-fatura ya da makbuz talebim Pegasus tarafından reddedildi.
Tarafıma verilen yanıt:
“talebinize istinaden, rezervasyon aşamasında olan bilet için seyahat belgesi gönderilemeyeceğini belirtmek isteriz.”
şeklindedir. Ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura, rezervasyon çıktısı, makbuz, ödeme dekontu da sağlanmamaktadır. Bu durum sadece mağduriyet yaratmakla kalmayıp aynı zamanda vize başvurumun yapılamamasına da neden olacaktır.
Bu uygulama şeffaflıktan ve tüketici haklarından uzaktır. Ücretini ödemiş olduğum bir rezervasyonun belgelendirilmemesi, tüketici kanunu’na aykırıdır. Bu nedenle:
iki kişilik rezervasyon ücretimin tamamının iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca bu durumun Şikayetvar ve ilgili sosyal platformlarda paylaşılacağını bildirmek isterim.
Kamuoyuna ve yetkili makamlara saygıyla duyururum.
Rezervasyon kodu: (varsa belirtiniz)
tarih: em6vsc
13/10/2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden vize başvurum için rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için kredi kartımla 877 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen belgede ne ismim, ne uçuş saati, ne de resmi bir belge bulunuyordu. Belgede gerekli hiçbir bilgi yer almıyor ve bu nedenle v...
Pegasus Hava Yolları’ndan satın aldığım yurt dışı uçuş bileti için ilgili ülkeye yaptığım vize başvurusu resmî olarak reddedilmiştir. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştirmem mümkün olmamıştır. Durumu belgeleyerek Pegasus’a başvuruda bulundum ve biletimin ücretsiz iadesini talep ettim. Ancak müşteri hi...
Pegasus'tan bilet rezervasyonu yaptım vize için seyahat belgesi, i vermiyoruz dediler tamam benim neden makbuzumu e-faturamı vermiyorsunuz resmen. Yarın vize için belge vermem gerek ama bende ne makbuz ne e-fatura var para iademi istiyorum. Ben şimdi nereden belge bulacağım boşa giden iki kişilik pa...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
05.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Kopenhag’a yapacağım uçuş için check-in işlemi tamamlanmış, bagaj teslim edilmiş ve pasaport kontrolünden geçilmiş olmasına rağmen, uçak kapısında durduruldum ve uçağa alınmadım. Erasmus+ kapsamında Danimarka Teknik Üniversitesi’nde (dtu) 3 ay sürecek st...
Yorumlar