Pegasus'tan Seyahat Belgesi Ve Fatura Krizi: Vize Başvurum Tehlikede

Pegasus’tan 9-19 Temmuz 2025 tarihleri arasında ercan – budapeşte gidiş-dönüş olmak üzere, eşim ve kendi adıma vize başvurusunda kullanmak üzere bilet rezervasyonu yaptım. Ancak, vize başvurusunda sunmam gereken seyahat belgesi, e-fatura ya da makbuz talebim Pegasus tarafından reddedildi.

Tarafıma verilen yanıt:
“talebinize istinaden, rezervasyon aşamasında olan bilet için seyahat belgesi gönderilemeyeceğini belirtmek isteriz.”
şeklindedir. Ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura, rezervasyon çıktısı, makbuz, ödeme dekontu da sağlanmamaktadır. Bu durum sadece mağduriyet yaratmakla kalmayıp aynı zamanda vize başvurumun yapılamamasına da neden olacaktır.

Bu uygulama şeffaflıktan ve tüketici haklarından uzaktır. Ücretini ödemiş olduğum bir rezervasyonun belgelendirilmemesi, tüketici kanunu’na aykırıdır. Bu nedenle:

iki kişilik rezervasyon ücretimin tamamının iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca bu durumun Şikayetvar ve ilgili sosyal platformlarda paylaşılacağını bildirmek isterim.
Kamuoyuna ve yetkili makamlara saygıyla duyururum.

Rezervasyon kodu: (varsa belirtiniz)
tarih: em6vsc