Uçağa Kabul Edilmeme Ve Değerli Eşyalarımın Kaybı İçin Yetersiz Tazminat

12 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus Havayolları’nın PC720 seferiyle Amman’a yapacağım uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 2B9GL1’dir.

Bu uçuş için bilet ücreti olarak 25.500 TL, fazla bagaj ücreti olarak yaklaşık 17.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 42.500 TL ödeme yaptım. Uçuş günü yanımda bulunan 4 adet küçük el çantası nedeniyle uçağa kabul edilmedim. Başka bir yolcunun bu çantaları taşıyarak yardımcı olmasına dahi izin verilmedi. Sorunu çözmek için ayrıca 200 USD ödemeyi teklif etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve uçuşumu gerçekleştiremedim. Uçağa binmeye çalıştığım sırada biniş kartım Pegasus görevlileri tarafından alındığı için şu anda elimde bulunmamaktadır.

Sonrasında Pegasus tarafından yalnızca yaklaşık 1.100 TL iade yapılmıştır. Olay sonrası Pegasus ofisinde yaklaşık 3 saat boyunca yardım bekledim, herhangi bir çözüm sunulmayınca polislerden yardım almak zorunda kaldım.

Bagajlarımı teslim aldığımda 4 bagajımın açılmış ve hasarlı olduğunu, ayrıca içlerinde bulunan yaklaşık 5.000 USD nakit para ile değerli marka saatler, mücevherler ve diğer eşyalarımın eksik olduğunu fark ettim. Pegasus’a başvurduğumda taleplerimin tamamı birlikte değerlendirilmek yerine yalnızca hasarlı bagaj fotoğrafları ve bagaj bilgileri talep edilmiştir. Pegasus başvuru numaram 15303002’dir.

Bu nedenlerle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden; uçağa kabul edilmemem nedeniyle sahip olduğum yolcu haklarının incelenmesini, uçuş için ödediğim bilet ve fazla bagaj ücretlerinin iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını, hak ettiğim tazminat talebimin değerlendirilmesini ve bagajlarımla ilgili maddi kayıplarımın ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve haklarımın korunmasını saygılarımla arz ederim.