Pegasus Uçuşundan Sonra Valizimin Tekerleği Ve Alt Kısmı Kırıldı, Şikayetime Hiç Cevap Gelmedi

28 Ağustos tarihli İstanbul–Abu Dhabi Pegasus uçuşumdan sonra bagaj teslim alanında valizimi aldığımda valizin tekerleğinin kırık, ön ve alt kısmının da tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Valizim kullanılamaz hale gelmişti ve bu valizi henüz yalnızca ikinci kez kullanıyordum.

Abu Dhabi’de hemen Pegasus görevlilerine ve ilgili birime durumu bildirdim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Pegasus Asistan üzerinden de başvuru formu doldurdum, 96 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Başvuruma ait kayıt/şikayet numaram olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tamamen hasarlı olan valizimle ilgili hiçbir aksiyon alınmaması beni mağdur etti.

Hasar gören ve artık kullanılamaz durumda olan valizimin bedelinin tarafıma maddi tazminat olarak ödenmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.