Pegasus Uçuşunda Yeni Valizim Hasar Görüp Telafi Edilmiyor

4 Ocak 2026 tarihinde saat 00:20'de Pegasus Hava Yolları ile Almanya, Köln'den Antalya'ya uçuş gerçekleştirdim. Uçuştan yaklaşık iki saat önce Köln şehir merkezindeki Primark mağazasından 65 € ödeyerek bir marka yeni bir valiz satın aldım. Valiz 30 kg kapasiteye sahip olmasına rağmen içine çok fazla eşya koymadım ve toplam ağırlık yaklaşık 12 kg idi.

Antalya'ya iniş sonrasında bagaj bandından valizimi aldığımda arka tarafında yırtık ve çizik olduğunu gördüm. Valizimi yeni aldığım ve uçuştan önce herhangi bir hasarı bulunmadığı için hemen havalimanındaki kayıp ve hasarlı eşya birimine başvuru yaptım ve ayrıca online olarak da hasar kaydı oluşturdum. Ancak 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑postada hasarın karşılanamayacağı bildirildi.

Yeni aldığım ve uçuş öncesinde herhangi bir problemi olmayan valizimin hasarının Pegasus tarafından karşılanmasını, ödediğim 65 €'luk valiz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Pegasus Hava Yolları'nı tekrar tercih etmeyi düşünmüyor ve çevreme önermiyorum.