to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Kocaseyit Havalimanı’ndan PC2943 sefer sayılı Pegasus uçuşum için çocuklarımla birlikte saat 22.14’te havalimanında hazır bulundum. Ancak görevli personel, odasından çıkıp arama cihazının yanına gelerek uçağın pistte ilerlediğini söyleyip bizi içeriye almadı. Oysa uçak henüz gözümüzün önündeydi ve kapıların neden erken kapandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle görevlinin lakayıt ve ilgisiz tavırları çocuklarımı korkuttu; çocuklarım ağlarken, görevli bana belirttiğim sözleri söyledikten sonra yerine gidip oturdu ve tepkisiz kaldı.
Daha önceki Pegasus ile yaptığım bir uçuşta, 7 Kasım 2025 PC2942 numaralı, saat 6.45 Sabiha Gökçen - Balıkesir Kocaseyit Havalimanı uçuşumda valizimin sırılsıklam gelmesine rağmen sorun etmemiştim. O uçuşta kapılar 6.30’da açıldı, 6.50’de hâlâ uçağa yolcular biniyordu. Üstelik uçak tam vaktinde Edremit’te havaalanındaydı. Bu belirttiğim uçuşta kapılar son dakikaya kadar açık tutulurken, burada neden erken kapandığını anlamadım. Bu sefer, önümüzde duran uçağa alınmamak ve personelin dalga geçer gibi davranması beni ve çocuklarımı ciddi şekilde mağdur etti. Tüm bu yaşananlar sırasında bilet, kimlik veya başka bir belge de istenmedi, herhangi bir çözüm önerilmedi.
Bu uçuş için 4105 TL ödeme yaptım (PNR: 1cmzrr, koltuklar: 11D, 11F, 11E). Ayrıca eşim bizi almak için Kocaeli’nden Balıkesir’e gelmek zorunda kaldı ve yol masrafları (yaklaşık 1400 TL otoban geçişi ve benzini de eklersek minimum 3000 TL) tarafımıza ek yük getirdi. Olaydan sonra Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşamadım; web sitelerinde şikayet iletecek bir alan bulamadım. Sizin sitenizde benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek istiyorum.
Çocuklarımın psikolojik olarak da etkilendiği bu olayın ardından (eşimin saatlerce yol gelip sabah 5’te Kocaeli'de olup 7.30’da işe gitmesinin getirdiği beden yorgunluğunu saymıyorum) ücret iadesi yapılmasını ve ilgili personellerin daha nazik, yardımcı ve duyarlı olmaları için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, havalimanı personelinin yolculara karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
01.01.2026 tarihli, PNR numarası 1lpdms olan İstanbul Sabiha Gökçen – Erzincan Yıldırım Akbulut uçuşum Pegasus tarafından haksız yere iptal edildi. Uçuş saatinden tam bir saat önce havalimanında olmama rağmen, bir yetişkin ve iki çocuk olarak uçağa alınmadık. Pegasus’tan gelen e-postada, kapıların ...
01.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın Alexander Kartveli Batum Uluslararası Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 19.15’te gerçekleşmesi gereken, PNR kodu 1zvcek olan uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. Uçuştan 20 dakika önce kapıların kapandığına dair bildirim gelmesine rağmen bi...
26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihlerindeki İstanbul Sabiha Gökçen–Batman uçuşlarım için 1uv5W4 PNR numaralı rezervasyonum bulunmaktaydı. 26.04.2026 tarihli uçuş için 18.05’ten itibaren ilgili kapı olan 408A’da beklemeye başladım. Beklediğim süre boyunca Batman uçuşu ile ilgili hiçbir anons yapılmadı, k...
07/01/2026 tarihli Pegasus PC1133 seferi için Sabiha Gökçen – Paris Orly uçuşu satın aldım. Biletimde varış noktası açıkça Paris Orly olarak yer almasına rağmen uçak Paris Orly yerine Basel’e iniş yaptı. Bu nedenle planladığım saat olan 10.55’te Paris’te olmam gerekirken, ekstra yolculuklar yapmak z...
13 Ocak 2026 tarihli, saat 05.40’da Sabiha Gökçen – Kayseri seferi için Pegasus Havayolları’ndan PNR numarası 1N1WCC olan uçuşu, 4 yaşını doldurmuş kızım için UMR (refakatsiz çocuk) bileti olarak satın aldım. Biletleme sırasında müşteri temsilcisi, kızımın yanımda ebeveyni olmadan, kabin görevlileri...
Yorumlar