Sipariş İptalinde Destek Sorunu Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden bugün saat 15.34’te bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, adresi yanlış girdiğimi fark ederek 15.35’te canlı desteğe bağlandım ve siparişin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Canlı destekte görüştüğüm kişi restorana bağlanamadığını söyledi ve bu süreçte oyalandığımı, özellikle bekletilerek siparişin yola çıkmasının sağlandığını düşünüyorum.

Sipariş yola çıktıktan sonra iptal talebimde bu kez ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Görüşmeler sırasında bir müşteri temsilcisi görüşmeden ayrıldı ve toplamda üç farklı müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, net bir destek alamadım. Daha siparişi verdikten hemen sonra arayıp iptal etmek istememe rağmen bu kadar zorlanmam ve sürecin bu şekilde yönetilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Adres yanlışlığını fark ettiğim anda canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulunduğum için, benden tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.