Batman Uçuşunda Anons Eksikliği Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağduriyet

26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihlerindeki İstanbul Sabiha Gökçen–Batman uçuşlarım için 1uv5W4 PNR numaralı rezervasyonum bulunmaktaydı. 26.04.2026 tarihli uçuş için 18.05’ten itibaren ilgili kapı olan 408A’da beklemeye başladım. Beklediğim süre boyunca Batman uçuşu ile ilgili hiçbir anons yapılmadı, kapıda bekleyen kimse olmamasına rağmen herhangi bir bilgilendirme duyurusu geçilmedi ve bu nedenle uçağı kaçırdım.

Aynı noktada bulunan diğer kapılarda ise Antalya, Samsun ve Ankara uçuşlarınız için şehir şehir sürekli anons yapıldı, geç kalan yolcular ismen çağrıldı, “son çağrı” denmesine rağmen kapılar kapatılmadı ve 5–6 kez daha anons tekrarlandı. Buna rağmen Batman uçuşu için bir kez bile anons yapılmaması, üstelik benimle aynı durumda olan başka bir yolcunun da orada olmasına rağmen uçağa alınmaması, şehir bazlı ayrım yapılıyormuş hissi uyandırdı.

Bu durumu oradaki görevlilere ilettiğimde ise “duyuru yapılması zorunlu değil” şeklinde nezaketsiz ve üslupsuz bir yanıt aldım. Bagajımı teslim etmiş, kapıda zamanında bulunmuş bir yolcu olarak, diğer illere giden yolculara yapıldığı gibi en azından bir kez anons edilmesini benim de hakkım olarak görüyorum. Pegasus firmasını sık kullanan bir yolcuyum ve daha önce de bir uçuşta, önceki seferden dolayı yiyecek içecek kalmadığı için ikram yapılamamıştı. Bu tür olumsuzlukları görmezden gelmiş olsam da, yaşadığım son olaydan sonra bunun doğru bir yaklaşım olmadığını anladım.

Mecbur kaldığım için aradaki az bir fark olmasına rağmen bir sonraki güne tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu işlem için 1695 TL ek ücret ödedim. Ancak bu yeni uçuşta da mağduriyetim devam etti; uçak bakımı ve kontrolleri yolcular uçağa geçtikten sonra değil, öncesinde yapılması gerekirken, 1uv5W4 PNR numaralı uçuşta arıza nedeniyle yaklaşık bir saat on beş dakika uçakta bekletildik. İşime geç kaldım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve çalışanların duyarsız ve nezaketsiz tavırları firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle ödediğim 1695 TL ek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki iletişim ve yolcu bilgilendirme eksiklikleri ile çalışanların üslubu konusunda gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.