Stajyerin Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Uçak Kaçırıldı Ve Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus kontuarına giderek valizimi teslim edip biletimi almak istedim. Kontuarda görevli olan stajyerin yanlış yönlendirmesi nedeniyle işlemlerimi zamanında tamamlayamadım ve bunun sonucunda uçağımı kaçırdım.

Uçağı kaçırdıktan sonra tarafıma herhangi bir çözüm, alternatif uçuş veya kolaylık sunulmadı, yalnızca yeni bilet almam gerektiği söylendi. Stajyerin açık hatasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadan, yeniden bilet almak zorunda bırakıldım ve ek ücret ödedim.

Stajyerin hatalı yönlendirmesi ve sonrasında hiçbir çözüm üretilmeksizin yalnızca yeniden bilet satışı sunulması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle, uçağı kaçırdıktan sonra almak zorunda kaldığım ikinci biletin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.