Sis Nedeniyle Gerçekleşmeyen Uçuş İçin Bilet Ve Koltuk Ücretlerinin Hızlı İadesi Talebi

29 Mart 2026 tarihinde PC1161 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Londra Stansted uçuşum, yoğun sis sebebiyle Sabiha Gökçen’e iniş yapamayan uçaklar nedeniyle gerçekleştirilemedi. Bu uçuş için biletimi gidiş–dönüş olarak almış ve check-in esnasında da ek ücret ödeyerek koltuk seçimi yapmıştım. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen, bilet ve koltuk ücretimin iadesi Pegasus tarafından hâlâ yapılmadı.

İade sürecim 14713670 numaralı taleple takip ediliyor ancak haftalardır herhangi bir çözüm üretilemiyor. Pegasus tarafı beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını belirten e-postalar gönderiyor. Canlı destek üzerinden ve e-posta ile Türkiye’de olmadığımı, bu nedenle telefona cevap veremediğimi özellikle belirtmeme rağmen hâlâ ısrarla telefonla iletişim kurmaya çalışıyorlar. Bu süreçte, iade işlemi için beni aramalarını gerektiren makul bir sebep de göremiyorum; zaten uçuşun tamamı yapılamadığı için ve ayrıca ek ücret ödeyerek aldığım koltuk hizmeti hiç verilmediği için iade talebim son derece açık ve net.

Ben Pegasus’tan, 29 Mart 2026 tarihli İstanbul–Londra uçuşumun gerçekleşmeyen bilet bedelinin ve check-in sırasında ek ücret ödeyerek aldığım fakat hiç kullanamadığım koltuk ücretinin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iadenin, benim tekrar tekrar hatırlatmama gerek kalmadan, sunulmayan hizmetin doğal bir sonucu olarak hızlı ve düzgün şekilde yapılmasını bekliyorum.