Pegasus'tan Taahhüt Edilen Kısmi İade Gelmedi

Yaklaşık 13 gün önce sağlık nedenlerinden dolayı Pegasus’tan almış olduğum 27 Şubat Sabiha Gökçen – Berlin ve 2 Mart Berlin – Sabiha Gökçen Eco paketli gidiş‑dönüş biletlerimi Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal ekranında, refund kısmında bilet ücretinin bir kısmının iade edileceği açıkça yazıyordu.

Aradan geçen sürede yaklaşık 12 gündür Pegasus yardım merkeziyle uğraşıyorum, defalarca başvuru yaptım, benden istenen bilet işlemleri ve uçuş bilgilerinin ekran görüntülerini de sürekli olarak iletiyorum. Buna rağmen ne tatmin edici bir geri dönüş alabildim, ne de herhangi bir ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ödemeyi 151 pound olarak gerçekleştirmiştim.

Tüm bu süreçte iletişim ve çözüm anlamında hiçbir ilerleme sağlanmaması ve taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim. Pegasus’un kendi uygulamasında iptal esnasında belirtilen taahhüt doğrultusunda, biletlerim için ödemiş olduğum ücretten hak ettiğim kısmın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.