Silah Teslimi İçin Açıklamasız Ek 1.950 TL Ücretin İadesi Talebi

24.06.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştireceğim, PNR No: 259ylc numaralı PC251 ve aktarmalı PC2384 sefer sayılı uçuşlarım için Milas-Bodrum Havalimanı’na giriş yaptım. Görevim gereği infaz ve koruma memuru olarak ruhsatlı taşıma yetkisine sahip silahımı, her zamanki prosedüre uygun şekilde havalimanında görevli personele teslim ettim.

Silah teslim işlemi sonrasında silah etiketi almak amacıyla Pegasus yetkililerine başvurduğumda, daha önce Pegasus ile yaptığım hiçbir uçuşta karşılaşmadığım bir şekilde ek ücret talep edildi. Aynı şartlarda, görev silahımla defalarca Pegasus’la uçmuş olmama rağmen bugüne kadar bu sebeple benden herhangi bir ücret alınmamışken, bu kez tarafımdan iki ayrı uçuş için 975,00 TL + 975,00 TL olmak üzere toplamda 1.950,00 TL tahsil edildi. Makbuzda bu tutar “975,00 TRY (alan yolcu servis ücreti hariç, tutara KDV dahildir)” ifadesiyle iki ayrı kalem halinde yer almaktadır.

Bu ücretin hangi yasal düzenleme, şirket prosedürü veya ücretlendirme politikasına dayanılarak alındığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır. Herhangi bir yazılı dayanak gösterilmeden, sadece uçuşumu gerçekleştirebilmek adına mecbur bırakılarak bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ödeme sırasında tarafıma bu uygulamanın gerekçesi ve kapsamı izah edilmemiş, yalnızca ücretin ödenmesi gerektiği belirtilmiştir. Elimde söz konusu tahsilata ilişkin fiş ve dekontlar bulunmaktadır.

Yaşanan bu durumun eşit hizmet ilkesine aykırı olduğunu, Pegasus’un kendi geçmiş uygulamaları ile çeliştiğini ve tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi yükümlülüğünün ihlal edildiğini düşünüyorum. Daha sonra Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili havacılık mevzuatı kapsamında, benden tahsil edilen toplam 1.950,00 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, bu ücret tahsilinin hukuki ve şirket içi dayanaklarının yazılı olarak ve somut biçimde açıklanmasını ve bu haksız uygulama ile ilgili gerekli idari incelemenin Pegasus tarafından başlatılmasını talep ediyorum.