Ana Sayfa
Pegasus
Bagaj
Pegasus'un İhmaliyle Kaybolan Valizim Ve Mağduriyetim 4 Gündür Sürüyor

ID:32908641

Pegasus'un İhmaliyle Kaybolan Valizim Ve Mağduriyetim 4 Gündür Sürüyor

Merve

01 Temmuz 2025 15:01

1.520

Bagajım 4 Gündür Kayıp, Fiş Verilmedi – İlgisizlik ve İhmalkârlık!
27 Haziran 2025 tarihinde Pegasus'un PC981 (İstanbul Sabiha Gökçen – Berlin) seferiyle seyahat ettim. Uçuş öncesinde valizimi kontuarda teslim ettim ve fazla bagaj ücreti ödedim. Ancak bana bagaj fişi verilmedi. Sorduğumda, görevli “ileriden biletinizi alın” diyerek geçiştirdi. Bu büyük bir ihmal.

Uçuş sonrası bagajım Berlin'e ulaşmadı. O günden bu yana defalarca Pegasus ile iletişime geçtim. Valizin içeriğini, dışını, önemli eşyaları ve reçeteli ilaçlarımı detaylı şekilde bildirdim. Ancak hâlâ net bir bilgi yok. Aradığımda sadece "alanları kontrol ediyoruz" deniyor. Hatta valizimi benimle aynı anda teslim eden başka bir yolcunun da valizi kaybolmuş!

Valizimin sistemde izlenememesi tamamen Pegasus’un ihmali sonucu. 4 gündür ilaçlarım ve kişisel eşyalarım olmadan yaşamak zorunda bırakıldım. CİMER’e şikayette bulundum, yasal haklarımı da aramaya devam edeceğim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, valizimin yerinin tespit edilmesini ve aksi durumda tazminat sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Merve A*** – PNR: 11AFEE

pegasusun-ihmaliyle-kaybolan-valizim-ve-magduriyetim-4-gundur-suruyor-1.pdf

Merve

01 Temmuz 2025 15:23

27 Haziran 2025 tarihinde Pegasus'un PC981 (Sabiha Gökçen – Berlin) seferiyle uçtum. Kontuarda valizimi teslim ettim, 6 kg fazla bagaj ücreti ödedim (ödediğim ek 6 kg parası ektedir), pasaportumu verdim. “Bagaj fişi almayacak mıyım? ” diye sordum. Görevli, “gerek yok, makineden biletinizi alacaksınız” dedi. Ben de sistemin doğal bir parçası olarak valizimi bırakıp işlemimi tamamladım. Berlin’e vardığımda valizim yoktu. 6 gündür uğraşıyorum. Şimdi Pegasus bana gönderdiği mailde, “etiket beyanı yapılmadığı için talebinizi karşılayamayız” diyor. Dahası, bugün telefonda bana “siz valizi bantta bırakıp gitmişsiniz, Pegasus’un sorumluluğu yok” dediler! Ben hem ödeme yapmışım, hem pasaport vermişim, hem işlem tamamlanmış (ekteki makbuzda görüleceği gibi) ama bana fiş verilmemiş. Şimdi ise sorumlu benmişim gibi muamele görüyorum. Bu inanılır gibi değil! CİMER’e şikayetimi yaptım, tüm yasal yolları kullanacağım. Pegasus’un bu mağduriyetimi kabul etmesini ve derhal tazminat sürecini başlatmasını talep ediyorum. Merve Arat – PNR: 11AFEE

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Bagajım Ve Pegasus'un Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

Fırat

Pegasus

24 Eylül 2025 16:48

1.107

24 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC1019 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Almanya Münih uçuşunda bagajım kayboldu. Bagajda hoparlör, yeni alınmış kıyafetler, kolye, iç çamaşırı, şarj aleti, güneş gözlüğü, termos, şortlar, ilaçlarım ve çeşitli tüketim ürünleri bulunuyordu. Toplam maddi kaybım, ...

Kaybolan Bagajım Ve Pegasus'un Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

kaybolan-bagajim-ve-pegasusun-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-artirdi-3.jpg

kaybolan-bagajim-ve-pegasusun-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-artirdi-2.jpg

2 Destek

3 Yorum

Kayıp Bagaj Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Acil Şikayet

Jerfi

Pegasus

15 Mayıs 2025 16:33

1.939

Konu: Kayıp Bagaj Konusunda Ciddi Şikayet ve Bilgi Talebi – [PC996-14/04/2025] Sayın Yetkili, 14/04/2025 tarihinde PC996 ile gerçekleştirdiğim Frankfurt (Main) Havaalanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı'na olan uçuşumda, tarafıma ait bagaj varış noktasında teslim edilmemiştir. O tarihten bu ya...

1 Destek

2 Yorum

Barkın sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Bagajım İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Barkın

Pegasus

24 Şubat 2025 12:49

1.515

21/02/2025 Münih- İstanbul Sabiha Gökçen PC1022 sefer sayılı uçak altına teslim etmiş olduğum 19 kg valiz maalesef kaybolmuştur. İnince öncelikle 1-1,5 saat kadar bagaj bandında bekledim, sonrasında ise bagajım gelmeyince varış terminalinden çıkmadan Pegasus Yer Hizmetlerinden kayıp bagaj bildirimi ...

2 Destek

Pegasus'ta Kayıp Bagaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yeşim

Pegasus

05 Haziran 2025 20:03

2.602

04 Haziran 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile seyahat eden annemin bagajı kayboldu. Uçuşun ardından valiz teslim edilmedi ve hemen kayıp bagaj bildirimi yaptık. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen her seferi...

Kayıp Valizim Ezilmiş Ve Değerli Eşyalarım Eksik Teslim Edildi

Büşra

Pegasus

07 Ağustos 2025 11:37

1.318

04.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC286 sefer sayılı Tiran-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdim. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı beklerken valizimin kaybolduğunu fark ettim. Kayıp eşya başvurusu yaptım (Başvuru No: 13377795) ve valizim 06.08.2025 tarihinde bana kargo ile ulaşt...