to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'un İhmaliyle Kaybolan Valizim Ve Mağduriyetim 4 Gündür Sürüyor
Bagajım 4 Gündür Kayıp, Fiş Verilmedi – İlgisizlik ve İhmalkârlık!
27 Haziran 2025 tarihinde Pegasus'un PC981 (İstanbul Sabiha Gökçen – Berlin) seferiyle seyahat ettim. Uçuş öncesinde valizimi kontuarda teslim ettim ve fazla bagaj ücreti ödedim. Ancak bana bagaj fişi verilmedi. Sorduğumda, görevli “ileriden biletinizi alın” diyerek geçiştirdi. Bu büyük bir ihmal.
Uçuş sonrası bagajım Berlin'e ulaşmadı. O günden bu yana defalarca Pegasus ile iletişime geçtim. Valizin içeriğini, dışını, önemli eşyaları ve reçeteli ilaçlarımı detaylı şekilde bildirdim. Ancak hâlâ net bir bilgi yok. Aradığımda sadece "alanları kontrol ediyoruz" deniyor. Hatta valizimi benimle aynı anda teslim eden başka bir yolcunun da valizi kaybolmuş!
Valizimin sistemde izlenememesi tamamen Pegasus’un ihmali sonucu. 4 gündür ilaçlarım ve kişisel eşyalarım olmadan yaşamak zorunda bırakıldım. CİMER’e şikayette bulundum, yasal haklarımı da aramaya devam edeceğim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, valizimin yerinin tespit edilmesini ve aksi durumda tazminat sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merve A*** – PNR: 11AFEE
27 Haziran 2025 tarihinde Pegasus'un PC981 (Sabiha Gökçen – Berlin) seferiyle uçtum. Kontuarda valizimi teslim ettim, 6 kg fazla bagaj ücreti ödedim (ödediğim ek 6 kg parası ektedir), pasaportumu verdim. “Bagaj fişi almayacak mıyım? ” diye sordum. Görevli, “gerek yok, makineden biletinizi alacaksınız” dedi. Ben de sistemin doğal bir parçası olarak valizimi bırakıp işlemimi tamamladım. Berlin’e vardığımda valizim yoktu. 6 gündür uğraşıyorum. Şimdi Pegasus bana gönderdiği mailde, “etiket beyanı yapılmadığı için talebinizi karşılayamayız” diyor. Dahası, bugün telefonda bana “siz valizi bantta bırakıp gitmişsiniz, Pegasus’un sorumluluğu yok” dediler! Ben hem ödeme yapmışım, hem pasaport vermişim, hem işlem tamamlanmış (ekteki makbuzda görüleceği gibi) ama bana fiş verilmemiş. Şimdi ise sorumlu benmişim gibi muamele görüyorum. Bu inanılır gibi değil! CİMER’e şikayetimi yaptım, tüm yasal yolları kullanacağım. Pegasus’un bu mağduriyetimi kabul etmesini ve derhal tazminat sürecini başlatmasını talep ediyorum. Merve Arat – PNR: 11AFEE
