to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Pegasus Havayolları'nda bilet açığa alma işlemlerinde, şirketin web sayfasındaki yanıltıcı yönlendirme nedeniyle açığa almak istemediğim biletim açığa alındı. Bilgi edinmek amaçlı, eğer açığa alırsam ne kadarlık bir ödeme yapmam gerektiğini görebilmek adına işlemi denediğimde, son aşamada 'Ödemeye Geç' butonuna bastığımda, sistem özet sayfası dahi göstermeden direkt olarak biletimi açığa aldı. Müşteri Hizmetlerini aradığımda ve konuyu anlattığımda, bu işlemi geri alamayacaklarını ilettiler. Yönlendirmelerinin hatalı olduğunu, düzeltmeleri gerektiğini ve biletimi tekrar açmalarını talep etmeme rağmen herhangi bir aksiyon almadılar, hatta açtığım çağrı kaydına da dönmediler.
Biletleri tekrar almak istediğimde de, açığa alınan biletlerimi bilete dönüştürürken, mevcut biletin iki katı fiyat çıkararak üç katı fiyatına bilet satmaya çalışıyorlar. Bunun için ayrıca iki adet kanıt resim yolluyorum.
Sistemin hatalı yönlendirmesini gösterebilmek adına dönüş biletlerini de açığa alarak video çektim. Size yardımcı olması için ekte iletiyorum.
Mevcut biletlerimin tekrar aktif hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımlarınızı bekliyor ve firmanın sistemini düzeltmesi konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Saygılarımla.
Fiyat olarak bilet fiyatını tam olarak düşeceklerini ilettiler ama tabi ki artık bilet fiyatları 4 kat fiyatta ve almak istediğimde artık 4 kat fiyat ödemek zorunda kalıyorum ve bana sadece ödediğim parayı geri düşeceklerini ilettiler. Gerçekten çok adil değil mi? 4000 TL'ye aldığım biletler şu anda 16000 TL. Bekledikçe daha da mağdur oluyorum.
Ne yazık ki iadeyi de tam ödediğim kadar yapmadılar elbette :) 3800 TL düşmeleri gerekirken Mısır vergi iadesi yapmaz diyerek 3500 TL yatıracağız diyerek 3500 TL yatırdılar. Banada biletleri 13400 TL'ye satın aldırdılar. Sistemlerinde ki hatayı inceleyipte düzeltiklerini hiç sanmıyorum. Paraya kıyıp ve kesinlikle daha iyi havayolları firmalarını tercih etmek lazım. Bundan sonra ben bu şekilde bakıyorum.
Merhabalar, ben Pegasus'tan uzun süre önce bir bilet almıştım ve açığa almam gerekti. Ücret ödeyerek biletimi açığa aldım. Daha sonra, yakın zamanda uçuş yapmam gerekebileceği için fiyat kontrolü yapmak amacıyla mobil uygulamadan araştırma yapıyordum. Ücret detayını görebileceğimi düşünerek, herhang...
Pegasus'tan açık biletim mevcuttu. Mevcut olan açık biletimi biletlemeye çalıştığımda zaten bir ton para ödüyoruz orası ayrı da koltuk olmayan biletleri satarak kartımdan para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım tekrar biletleme yapabileceğimi söylediler ve her seferinde aynı süreç tekrarlandı. Mad...
Pegasus şirketin aldığım uçak biletini açığa almak için çağrı merkezini aradım. İlk görüşmemde 873 TL ceza ödeme ile aldığım 1.100 TL tutarındaki biletimi açığa alınabileceği belirtildi. Bilet ücretine yakın bir ödeme talep edilmesi ve acaba yanlış anlamış olabilir miyim diye tekrar aramak istedim. ...
Pegasus'un sorunları son bulmuyor, uçuş saati değişen biletim için tam iptal hakkım doğmasına rağmen beni yanıltarak biletimi açığa aldılar. Tekrar bilet almak istediğimde, görünen fiyat üzerinden değil de üzerine ek ücret ekleyerek bana bilet satmaya çalıştılar. Doğru düzgün bilgi vermeyip yanlış y...
Pegasus firması paramıza el koyuyor! 24 Aralık saat 14:20'de müşteri temsilcisi E**** Hanım ile yapmış olduğum görüşmede, Nisan ayında açığa almış olduğum bilet ile ilgili işlem yapmak istediğimi, uygulamada işlem yapamadığımı dile getirdim. 23 Aralık gidiş - 26 Aralık İzmir İstanbul dönüş olmak üz...
Yorumlar