Pegasus'tan Yanıltıcı İptal Kesintisi Ve Fazla Ücret Talebi

Pegasus’tan 2fvwa3 PNR numaralı, 01.10.2026 tarihli İzmir Adnan Menderes – Ankara Esenboğa uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım. Satın alma sırasında kişi başı 170 TL olmak üzere toplam 340 TL “iptal hakkı” ücreti ödedim. Ekranda da kişi başı sadece 170 TL olarak bu tutar açık ve net şekilde belirtiliyordu.

02.10.2026 tarihinde sağlık sorunları nedeniyle bu uçuşu online olarak iptal ettim. Ancak para iadesi yapılırken benden önce ödediğim 340 TL tamamen kesildi, bunun üzerine ayrıca 336,5 TL daha kesinti yapıldı. Yani iptal hakkı için zaten ödediğim 340 TL’nin yanında toplam 676,5 TL tutarında bir kesintiyle karşılaştım.

Bilet alırken açıkça kişi başı 170 TL iptal hakkı ücreti belirtilmesine rağmen iptal sonrasında ek bir 336,5 TL daha kesilmesi, benim açımdan son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu durumun haksız ve tüketiciyi aldatan bir işlem olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin tüm kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.

Online süreç olduğu için kimseyle doğru düzgün iletişime geçemedim ve bu fazla kesintinin neden yapıldığını öğrenemedim. Bilet alırken belirtilmeyen ve sonradan karşıma çıkarılan bu 336,5 TL’lik fazladan kesintiyi kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Bu tür şeffaf olmayan ve yolcuyu yanıltan uygulamanın acilen düzeltilmesini ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için Pegasus’un gerekli adımları atmasını talep ediyorum.