Pegasus'tan Geniş Diz Mesafeli Koltuk Verilmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

28.07.2026 tarihinde saat 15:15’te gerçekleşen, PNR numarası 28v552 olan İzmir – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda eşim ve kızım için Pegasus üzerinden bilet aldım. Bilet alırken koltuk seçimi ekranında önü boş görünen, geniş diz mesafeli koltukları özellikle seçerek iki kişi için ekstra koltuk seçme ücreti ödedim. Ancak eşim uçağa bindiğinde kendisine verilen koltukların diz mesafesinin standart koltuklarla aynı olduğunu, önü boş ya da geniş diz mesafeli bir koltuk olmadığını söyledi.

Ben özellikle bu hizmet için fazladan ödeme yaptım, buna rağmen standart koltuk verilmesini kabul edemiyorum. Eğer standart koltuk verilecekse neden ekstra ücret ödüyorum, bunun açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Pegasus’a telefonla ve internet üzerinden ulaşmaya çalıştığımda, verilen numaradan arama yapamıyorum, online tarafta da “sizi canlı desteğe bağlıyorum” denmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve talebimi iletemiyorum.

Bu uçuşta, satın aldığım geniş diz mesafeli / önü boş koltuk hizmeti fiilen sağlanmadığı için, her iki koltuk için ödediğim koltuk seçme bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı uçuşta 2 saatten fazla rötar yaşandığını da eklemek isterim.