Ödediğim Geniş Koltuk Hizmeti Sağlanmadı

04.06.2026 tarihli, saat 12.40 kalkış ve 17.05 varışlı Amsterdam – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus web sitesi üzerinden iki kişilik bilet aldım ve check-in sırasında XL koltuk olarak 29f ve 29a numaralı koltukları seçip ücretini ödedim. Buna rağmen uçuştan önce tarafımıza normal, dar koltuklar verildi ve satın almış olduğumuz geniş koltuk hizmetinden yararlanamadık.

Bu uçuşa ait PNR numaramız 1RZ6RL’dir. Gidiş–dönüş için iki kişi comfort/Flex kapsamında toplamda yaklaşık 45.000 TL civarında ödeme yaptık. Buna rağmen özellikle koltuk seçimi için ayrıca ücret ödememize karşın, uçuş günü bu hizmet sağlanmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ödemiş olduğumuz XL koltuk ücret farkının tarafımıza iade edilmesini, bu mağduriyetimizin giderilmesi için diğer uçuşlarımızda da esneklik ve kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.