to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus Hava Yolları ile yaptığımız uçuşta, iki kişi seyahat etmemize rağmen kredi kartımdan fazladan 6 adet bilet ücreti daha çekilmiştir. Yani toplamda yalnızca 2 kişilik uçuş gerçekleştirmemize rağmen sistem tarafından 6 bilet ücreti fazladan alınmıştır.
Konuyla ilgili olarak Pegasus ile hem e‑posta üzerinden hem telefonla hem de sistemdeki müşteri asistanı aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Telefon görüşmemde tarafıma konunun sistemde sonlandırılmış ve kapanmış göründüğü söylendi, ancak benim tarafımdan herhangi bir ücret iadesi veya net bir çözüm sunulmadı. E‑posta üzerinden ise “Sizleri 0532… numaranızdan 16.12.2025 saat 12:27’de aradık ancak ulaşamadık, dilerseniz 0850 250 67 02 numaralı çağrı merkezimize 7/24 ulaşabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Site üzerindeki müşteri asistanı da, size ulaşamadıkları için sizden onay beklediklerini söyledi; ancak bana ulaşılmadığı gibi, benden yazılı veya sözlü bir onay da talep edilmedi.
Fazladan çekilen 6 bilet ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Pegasus’un internet sitesi üzerinden iki kişi için İzmir Adnan Menderes – Adana Çukurova Havalimanı arası, 27 Eylül gidiş ve 17 Ekim dönüş olacak şekilde uçak bileti almaya çalıştım. Toplamda 6.953 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim. Öd...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
17 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım PC 2007 numaralı Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için sabah 10:30’da havalimanında olmama rağmen, check-in işlemi sırasında sorun yaşadım. Bana check-in olup olmadığım soruldu, ancak sistemde check-in yapılamadığı için uçağa alınmadım. Benimle birl...
28.08.2025 tarihinde Pegasus’tan PVMV96 kodlu Adana Çukurova Havalimanı çıkışlı uçuşum, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu kez bize, biletlerimizin başkasına satıldığı ve 'overbooking' (fazla rezervasyon) nedeniyle uçağa alınamayacağımız söylendi. Üç saat havalimanında beklemek zorunda kald...
3 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’tan, 9 Kasım Pazar günü Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na 2 kişilik Eco sınıfı bilet aldım. 6 Kasım Cuma günü ailevi sebepler nedeniyle biletimi iptal ettirmek istedim. Pegasus müşteri hizmetlerini (0850 399 1701) saat 16.00 civarında aradım ve iptal prosedü...
Yorumlar