Pegasus'tan Fazla Çekilen 6 Bilet Ücreti İadesi Talebi

19 Ekim 2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus Hava Yolları ile yaptığımız uçuşta, iki kişi seyahat etmemize rağmen kredi kartımdan fazladan 6 adet bilet ücreti daha çekilmiştir. Yani toplamda yalnızca 2 kişilik uçuş gerçekleştirmemize rağmen sistem tarafından 6 bilet ücreti fazladan alınmıştır.

Konuyla ilgili olarak Pegasus ile hem e‑posta üzerinden hem telefonla hem de sistemdeki müşteri asistanı aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Telefon görüşmemde tarafıma konunun sistemde sonlandırılmış ve kapanmış göründüğü söylendi, ancak benim tarafımdan herhangi bir ücret iadesi veya net bir çözüm sunulmadı. E‑posta üzerinden ise “Sizleri 0532… numaranızdan 16.12.2025 saat 12:27’de aradık ancak ulaşamadık, dilerseniz 0850 250 67 02 numaralı çağrı merkezimize 7/24 ulaşabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Site üzerindeki müşteri asistanı da, size ulaşamadıkları için sizden onay beklediklerini söyledi; ancak bana ulaşılmadığı gibi, benden yazılı veya sözlü bir onay da talep edilmedi.

Fazladan çekilen 6 bilet ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.